Problème de délai extrême pour pièces de rechange. 1) Délai de 48 heures pour un filtre à air. 2) Delai inconnu pouvant aller jusqu’à plusieurs semaines sur autre réparation. Inacceptable pour une marque aussi prestigieuse que MERCEDES.
Groupe Como a répondu :
23/06/2026
Bonjour Monsieur D.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous comprenons votre déception concernant les délais d’approvisionnement des pièces nécessaires à l’entretien et à la réparation de votre véhicule.
S’agissant d’un Mercedes-Benz CLK 230 Kompressor de 2001, certaines références ne sont malheureusement plus stockées avec la même disponibilité que sur les modèles récents. Cela peut entraîner des délais d’approvisionnement plus importants, voire des délais difficiles à confirmer lorsque les pièces doivent être recherchées au sein du réseau constructeur.
Nous comprenons toutefois que cette situation soit frustrante et ne réponde pas à vos attentes. Si vous acceptez l’utilisation de pièces adaptables lorsque cela est techniquement possible, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après-vente afin que nous puissions étudier avec vous les solutions alternatives disponibles et potentiellement réduire les délais d’immobilisation de votre véhicule.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement,
Toute l’équipe Mercedes COMO Wagram
