Surfacturation scandaleuse à tel point que j'ai cédé mon véhicule. Véhicule déposé sans aucun problème et qui est ressorti avec tout un tas de souci (batterie défectueuse alors qu'elle ne l'avait jamais été par exemple)
Groupe Como a répondu :
22/09/2026
Bonjour Madame De Sousa,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous regrettons votre insatisfaction concernant la prise en charge de votre véhicule et comprenons votre ressenti concernant le montant de la réparation.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Lors de la prise en charge de votre véhicule à la suite du choc, plusieurs dysfonctionnements étaient déjà signalés sur l’ordre de réparation du 28/01/2026, notamment concernant l’assistance de freinage, l’assistant de dépassement de lignes et le rappel de limitation de vitesse.
Dans le cadre du diagnostic et des réparations, un calculateur ainsi que la batterie ont été remplacés. Au regard des interventions réalisées et des pièces remplacées, nous ne constatons pas de surfacturation sur cette réparation.
Nous restons bien entendu disponibles pour reprendre avec vous le détail des opérations effectuées et vous expliquer précisément les réparations qui ont été réalisées ainsi que leur facturation.
N’hésitez pas à reprendre contact avec nous afin que nous puissions échanger directement sur votre dossier.
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