Pas de ponctualité dans le rendez-vous 45 minutes de retard ce n est pas le plus important j ai pris rendez-vous pour une révision B2 et un contrôle technique derrière lors du rendez-vous on me donne rendez-vous à 10h00 je fois récupérer mon véhicule a 18h00 finalement le jour J impossible de les faire les deux
Ensuite la personne qui nous reçois fait le tour du véhicule nous dit qu il faut faire les freins sinon le contrôle ne sera pas positif et nous fait un devis a 980€
Bref après tous ces déboires nous décidons de ne pas laisser le véhicule je la passe le lendemain dans un centre où elle est accepté avec légère usures des plaquettes
Donc j avais déjà eu une mauvaise expérience pour ma fille avec sa smart donc c est confirmé concessions à ne pas fréquenter !!
Groupe Como a répondu :
24/09/2026
Bonjour Madame P.,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous regrettons sincèrement que votre passage chez Mercedes-Benz COMO Wagram se soit déroulé dans ces conditions. Le retard lors de votre rendez-vous ainsi que l’impossibilité de réaliser la révision et le contrôle technique comme prévu sont effectivement des points que nous devons améliorer.
Concernant les freins, nous comprenons votre étonnement puisque votre contrôle technique a ensuite été validé. Nous souhaitons toutefois préciser que le contrôle technique repose notamment sur un contrôle visuel et ne comprend pas la mesure de la cote des disques ni de l’épaisseur des plaquettes de frein. Cela peut donc expliquer une différence d’appréciation entre un contrôle technique et un contrôle réalisé en atelier.
Nous vous proposons bien volontiers de repasser chez nous afin que nous puissions contrôler gratuitement l’état de votre système de freinage et vous expliquer précisément les constats effectués par notre équipe.
Nous regrettons également que cette expérience, ainsi qu’une précédente expérience avec notre établissement, vous aient laissé une impression aussi négative.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour reprendre ce dossier avec vous.
Toute l'équipe Mercedes-Benz COMO Wagram
