Como Wagram

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75017 PARIS

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Après-vente

5	56 %	3 702 avis
4	27 %	1 799 avis
3		402 avis
2		262 avis
1		482 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Colette V. Après-vente - Achat vérifié le 05/02/2026

Prise en charge rapide
Accueil sympathique
Conseil

Groupe Como a répondu : 09/02/2026

Bonjour Colette V.,
Toute l’équipe de Como wagram vous remercie pour votre commentaire. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services.
Une seconde enquête vous a été envoyée par mail avec pour objet : « Votre visite à l’atelier pour votre Mercedes-Benz chez COMO WAGRAM ».
Votre avis nous est précieux et nous aide à améliorer constamment la qualité de nos services.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Stephen L. Après-vente - Achat vérifié le 05/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 08/02/2026

Bonjour Stephen L.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

7 / 10

Gerard O. Après-vente - Achat vérifié le 06/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 08/02/2026

Bonjour M. O.,
Nous vous remercions pour votre note de 7/10 et pour avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes heureux que certains aspects de notre service aient été à la hauteur, mais nous comprenons qu'il reste des points à améliorer. Votre retour est précieux pour nous aider à offrir une expérience encore meilleure à nos clients. Nous serions ravis d'échanger avec vous pour mieux cerner vos attentes et nous assurer que votre prochaine visite soit totalement satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter.
L'équipe SAV de Como Wagram

10 / 10

ABDOULAYE B. Après-vente - Achat vérifié le 04/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 07/02/2026

Bonjour M. B.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Une seconde enquête vous a été envoyée par mail avec pour objet : « Votre visite à l’atelier pour votre Mercedes-Benz chez COMO WAGRAM ».
Votre avis nous est précieux et nous aide à améliorer constamment la qualité de nos services.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

4 / 10

Iliane B. Après-vente - Achat vérifié le 06/02/2026

On m'a forcé à passer sur un service B, plus cher, alors que je l'avais réalisé il y a un an. Le prix est juste exhorbitant par rapport à ce qu'on peut avoir ailleurs et je ne pense pas que le niveau de service le justifie.

Groupe Como a répondu : 07/02/2026

Bonjour Madame B.,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous comprenons votre réaction et souhaitons apporter quelques précisions : le type d’entretien réalisé sur votre Mercedes est défini automatiquement par le constructeur via le code atelier — nous appliquons simplement les préconisations officielles pour garantir le bon suivi de votre véhicule.
De plus, un geste commercial a été accordé pour maintenir le tarif annoncé, suite à un oubli des balais d’essuie-glace sur le devis initial.
Nous espérons que ces éléments vous permettront de mieux comprendre notre démarche et restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe SAV de Como Wagram

9 / 10

Hedda M. Après-vente - Achat vérifié le 04/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 07/02/2026

Bonjour Hedda M.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Une seconde enquête vous a été envoyée par mail avec pour objet : « Votre visite à l’atelier pour votre Mercedes-Benz chez COMO WAGRAM ».
Votre avis nous est précieux et nous aide à améliorer constamment la qualité de nos services.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Benjamin N. Après-vente - Achat vérifié le 04/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 06/02/2026

Bonjour Benjamin N.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Une seconde enquête vous a été envoyée par mail avec pour objet : « Votre visite à l’atelier pour votre Mercedes-Benz chez COMO WAGRAM ».
Votre avis nous est précieux et nous aide à améliorer constamment la qualité de nos services.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

7 / 10

Eric B. Après-vente - Mercedes EQT - Achat vérifié le 04/02/2026

Plusieurs messages laissés au standard en me promettant de me rappeler pour me tenir informé de quand ma pièce serait disponible pour programmer une intervention. Pas suivi d'effets...

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 4 / 10

Groupe Como a répondu : 07/02/2026

Bonjour M. B.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés pour le manque de suivi que vous mentionnez.
Votre message a été transmis à notre conseiller après-vente, M. Aurélien Martinet, qui se chargera personnellement de vous recontacter afin de planifier l’intervention dès disponibilité de la pièce.
Pour tout échange direct, vous pouvez le joindre par e-mail à amartinet@como.fr ou par téléphone au 0156335034.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce contretemps et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe SAV de Como Wagram

10 / 10

Francois V. Après-vente - Achat vérifié le 05/02/2026

Accueil sympathique et efficace

Groupe Como a répondu : 07/02/2026

Bonjour M. V.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Une seconde enquête vous a été envoyée par mail avec pour objet : « Votre visite à l’atelier pour votre Mercedes-Benz chez COMO WAGRAM ».
Votre avis nous est précieux et nous aide à améliorer constamment la qualité de nos services.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

2 / 10

Corporation T. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 03/02/2026

Pas terrible du tout dans l ensemble , voyant moteur allumé et voiture qui tremble au démarrage occasionnellement. J’ai reçu 3 factures . L’une après l’autre , à peu près 800€ que j’ai validé suite à cette validation j ai reçu un autre ordre de réparation d’environ 2000€ puis un troisième d’à peu près 800€ . Et je suis ressorti de chez vous avec le même soucis c’est à dire voyant moteur allumé et voiture qui tremble occasionnellement au démarrage !!!
Mais je tiens à remercier Mr Fernandez qui à reprit le dossier en cours au mieux au vue de la situation .

N.B : Merci au gestionnaire du dossier pour le non lavage et l’essence manquante à chaque fois , sans parler du faite qu’il m’est perdu mon écrou antivol et que sur chaque facture il y avait des incohérences à corriger .
Je suis client Mercedes depuis 15 ans environ .

Accueil: 2 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 6 / 10

Groupe Como a répondu : 07/02/2026

Bonjour Corporation T.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Wagram se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.