Caroline T.
Après-vente
- Mercedes Classe B
- Achat vérifié le 16/06/2026
Aucune communication, j'appelle tous les jours, personne ne répond après 30 mn d'attente, quelquefois conversation avec une IA qui prend soit disant des messages mais qui en fait ne sert à rien.
On m'indique des dates de restitutions et elles sont décalées de 2 jours sans que personne ne m'en informe et je me retrouve sans voiture pour conduire ma voiture à l'école car j'ai restitué ma voiture de location
Ma voiture est immobilisée pendant 3 semaines sans quasiment aucune nouvelles, c'est moi qui doit relancer l'expert à chaque fois et qui doit relancer Mercedes pour savoir quand ma voiture est prête
Lorsque je récupère ma voiture une fois la réparation effectuée, le réglage n'a pas été fait correctement et elle tire complètement à gauche.
C'est désastreux...
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Restitution
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