Benoit B.
Après-vente
- Achat vérifié le 16/09/2026
Je tiens à vous faire part d’un échange désagréable concernant le véhicule de prêt : celui-ci m’a été refusé car je n’avais pas sur moi la version physique de mon permis de conduire.
J’en avais évidemment une photocopie. J’ai par ailleurs l’application certifiée « France identité » qui contient la version numérisée officielle du permis de conduire, valable et suffisante lors de tout contrôle de police en France. J’ai indiqué que je ramènerais la version physique de mon permis le soir-même.
J’ai proposé également de me connecter au site ANTS pour montrer que mon permis était bien valide, proposé d’appeler la hiérarchie de mon interlocuteur pour expliquer mon cas.
Mais mon interlocuteur a préféré abréger la discussion et a coupé court à toute tentative de trouver une solution en me refusant le prêt de manière expéditive, au motif de «la procédure c’est la procédure »
J'ai donc perdu d’1,5 h dans ma journée car les procédures Mercedes ne sont pas discutables, même quand on est capable d’apporter toutes les sécurités qu’elles sont censées garantir.
