Jean-Michel Ou Valérie Q.
Après-vente
- Mercedes Classe B
- Achat vérifié le 04/12/2025
Bonjour,
J’ai demandé qu’on réalise un devis de carrosserie, qui devait théoriquement être prêt le jeudi soir. On m’a ensuite indiqué qu’ils n’avaient pas eu le temps, et que le devis me serait transmis le vendredi en même temps que la facture de la révision.
Or, nous sommes samedi et je n’ai toujours rien reçu.
Pour info j avais demandé un petit geste commercial sur une retouche peinture………on aurait pu me faire une proposition ou me proposer un stylo de reprise………..
Je pensais également que la voiture aurait pu être nettoyée au minimum, car cela me semblait faire partie de la prestation compte tenu du prix
Chez les autres concessionnaires ce service existe.
Comme vous avez pu le remarquer, je suis un client fidèle et toutes mes révisions étant faite au Port-Marly, je reste quand même sur ma fin sur la qualité de la prestation. Par contre rien à redire sur l’accueil, par contre pour prendre rendez-vous ou vous joindre reste un chemin de croix toujours compliqué donc je pense qu’au niveau satisfaction client vous avez encore des efforts à faire.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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5 / 10
