Guy B.
Après-vente
- Mercedes GLA
- Achat vérifié le 04/06/2026
AUCUN MOYEN DE CONTACTER DIRECTEMENT LE GARAGE : Je devais recevoir un message m'informant que la voiture serait disponible après exécution des travaux, message non reçu. J'ai alors essayé de téléphoner ... Malheureusement la communication aboutit à UN ROBOT qui est très aimable et m'affirme que ma demande sera transmise, mais ma requête est restée SANS SUITE : aucun appel,
J'ai donc attendu le lendemain (sans savoir si la voiture sera prête), ce qui m'a été très problématique.
Il est inadmissible qu'aucun contact direct avec le garage n'existe, comprenez que LES CLIENTS EN ONT ASSEZ D'ETRE MIS EN RELATION AVEC DES ROBOTS.
Pour cette seule raison, j'hésiterai avant de choisir ma prochaine voiture chez MERCEDES.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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5 / 10
