J’aurais voulu attribuer la note maximale au service dit technique. Celle-ci a été rabaissée en raison de l’impossibilité d’avoir un interlocuteur au téléphone pour m’indiquer l’heure de restitution de ma voiture. Ces temps d’attente interminables au téléphone sont à mon sens tres prejudiciables à votre entreprise.
Groupe Como a répondu :
14/04/2025
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation et vos commentaires constructifs. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre service technique, mais nous regrettons sincèrement les désagréments causés par l'attente au téléphone. Votre retour est précieux, et nous allons travailler à améliorer notre accessibilité téléphonique pour mieux répondre aux attentes de nos clients.
Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart
