Dolores E.
Après-vente
- Achat vérifié le 05/03/2025
Bonjour,
Le véhicule vous a été confié sur une recommandation reçue de la part de Mercedes.
Vous nous avez conseillé le changement des pneus et des essuie-glaces. Vous aviez une semaine pour traiter le véhicule. Mais vous avez proposé des modifications sans tenir compte du délai de réparation qui vous été imparti.
Moralité : Le véhicule est sorti du garage avec deux pneus changés sur quatre, le jockey a changé lui-même les essuie-glaces, et il a fallu refaire appel au jockey pour un second aller-retour à des fins de changer les deux autres pneus.
Pensez-vous réellement, eu égard à votre service, que nous allons vous recommander ?
Bonne journée.
Groupe Como a répondu :
02/04/2025
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes et nous nous excusons pour les désagréments causés par le délai de réparation. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services à l'avenir. Nous aimerions discuter de cette situation plus en détail afin de trouver une solution satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
