Problème non résolu, équipe complètement inexpérimentée, sous outillée. Service juste nul. J’ai dû appeler mon assurance pour être dépanné. Le problème a été résolu en 15 mins contre 1h30 pour n’arriver à rien avec l’équipe Mercedes…
Groupe Como a répondu :
10/04/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer nos compétences et nos outils afin de mieux servir notre clientèle.
Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart
