Ekram K.
Après-vente
- Mercedes Classe GL
- Achat vérifié le 19/02/2025
Tres satisfaite de la prise en charge de mon véhicule et la restitution à mon domicile, Véhicule a été nettoyé.
On m a dit qu'on me contacterai pour me dire combien de temps mon véhicule serait mobilisé au garage.
Je n'ai pas été appelé comme convenu, c'est moi qui ai du contacter le garage pour avoir l'info,
Par la suite. j ai contacté le garage pour une autre intervention en carosserie, le technicien ma demandé d'envoyer un mail avec photos pour etablir un devis et me l'adresser, j ai relancé 3 fois par mail en 1 semaine, je n'ai jamais recu de réponse. dommage !
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
Groupe Como a répondu :
03/04/2025
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la prise en charge de votre véhicule et la restitution à domicile. Nous nous excusons sincèrement pour le manque de communication au sujet de la durée de l'intervention et pour ne pas avoir répondu à vos mails concernant le devis en carrosserie. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service.
Cordialement,
