Benjamin B.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 04/06/2025
410€ pour un diagnostic panne suite à un bruit au niveau du train avant : une somme que je trouve très excessive au vu de la qualité du service rendu.
Le garage a passé plus de temps à inspecter l’ensemble du véhicule pour me proposer une liste d’interventions non sollicitées (remplacement des pneus arrière, plaquettes de frein, liquide de refroidissement, thermostat...) plutôt que de se concentrer sur le problème signalé.
Concernant le bruit au train avant, le diagnostic s’est limité à m’indiquer qu’il provient des amortisseurs, avec une recommandation de remplacement quasi intégral du train avant des deux côtés (amortisseurs, coupelles, ressorts, roulements, écrous...). Une observation que j’avais déjà faite moi-même, sans avoir besoin d’un spécialiste pour la confirmer. Puis plus de 4 000€ le devis pour cela...
Je m’attendais à un diagnostic professionnel, précis, visant à identifier clairement l’élément défectueux à l’origine du bruit. Ce ne fut pas le cas.
Très déçu par cette prestation qui, selon moi, ne justifie en rien les 410€ facturés. Je prévois de déposer une réclamation.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
06/06/2025
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
