Défaut de prise en charge, défaut de conseil....
Incompétence ou tentative d'escroquerie au choix.....
Groupe Como a répondu :
06/06/2025
Bonjour Monsieur D.
Lors de l’intervention, nous avons procédé au remplacement de la jante arrière droite ainsi que des quatre pneumatiques. Cependant, notre technicien a constaté que la protection de l’amortisseur arrière droit était arrachée et que le faisceau arrière droit, situé derrière la roue, présentait des dommages importants, vraisemblablement causés par le frottement prolongé du pneu détérioré.
Conformément à nos obligations en matière de sécurité, nous vous avons recommandé de remplacer ces éléments défectueux. Néanmoins, vous avez choisi de refuser ces réparations afin de récupérer votre véhicule dans les plus brefs délais.
Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart
