8.6

Como Wagram

30 RUE RENNEQUIN
75017 PARIS

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	56 %	3 602 avis
4	28 %	1 747 avis
3		388 avis
2		256 avis
1		471 avis

Como Wagram

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Robert M. Après-vente - Achat vérifié le 16/04/2025

Sérieux, compéteence et grande amabiité.
J'ai été très satisfait de l'accueil, de l'écoute et des prestations.

Groupe Como a répondu : 22/04/2025

Bonjour Monsieur,

Merci infiniment pour votre évaluation exceptionnelle et vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre accueil, de notre écoute et de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que notre équipe a pu répondre à vos attentes.

Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smar

9 / 10

GUY I. Après-vente - Achat vérifié le 08/04/2025

Tout était parfait, à l'exception de la pression des pneus (instructions claires non respectées).

Groupe Como a répondu : 14/04/2025

Bonjour Monsieur I.,

Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Nous prenons toutefois note de votre remarque concernant la pression des pneus, et nous veillerons à ce que nos instructions soient respectées à l'avenir. Votre retour est précieux pour nous améliorer. N’hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d’autres questions ou besoins.

Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart

10 / 10

Lamine B. Après-vente - Achat vérifié le 10/04/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 14/04/2025

Bonjour Lamine B.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

8 / 10

Alain P. Après-vente - Achat vérifié le 11/04/2025

J’aurais voulu attribuer la note maximale au service dit technique. Celle-ci a été rabaissée en raison de l’impossibilité d’avoir un interlocuteur au téléphone pour m’indiquer l’heure de restitution de ma voiture. Ces temps d’attente interminables au téléphone sont à mon sens tres prejudiciables à votre entreprise.

Groupe Como a répondu : 14/04/2025

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation et vos commentaires constructifs. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre service technique, mais nous regrettons sincèrement les désagréments causés par l'attente au téléphone. Votre retour est précieux, et nous allons travailler à améliorer notre accessibilité téléphonique pour mieux répondre aux attentes de nos clients.

Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart

10 / 10

Lilia B. Après-vente - Achat vérifié le 11/04/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 14/04/2025

Bonjour Lilia B.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

8 / 10

Alain S. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 11/04/2025

Impersonnel, mais efficace.

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 14/04/2025

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services efficaces. Nous comprenons l'importance d'un accueil chaleureux et personnalisé, et nous mettrons tout en œuvre pour améliorer cet aspect à l'avenir. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions. Au plaisir de vous revoir!

Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart

5 / 10

Vincent C. Après-vente - Achat vérifié le 11/04/2025

2 choses à faire sur le devis et 1 n’a pas été faite.
Super compliqué d’avoir quelqu’un au téléphone.

Groupe Como a répondu : 28/04/2025

Bonjour Monsieur C.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le devis et la difficulté à nous joindre par téléphone. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.

Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart

3 / 10

Hervé J. Après-vente - Achat vérifié le 09/04/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 15/04/2025

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.

Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart

6 / 10

Franco S. Après-vente - Achat vérifié le 07/04/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 28/04/2025

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart

1 / 10

Virginie J. Après-vente - Mercedes Classe GL - Achat vérifié le 09/04/2025

Expérience décevante très loin du standing Mercedes
Le dépôt s’est bien passé, mais personne ne m’a prévenu que la voiture était prête. Je suis venue la récupérer en fin de journée.
Je n’ai eu aucune explication ni commentaire. Je n’ai pas pu faire le tour de la voiture avant de la récupérer. En rentrant j’ai constaté un coup de portière. Et les voyants de pression des pneus se sont rallumés quelques kilomètres après la sortie du garage. J’ai des doutes sur le fait que la révision ait été faite

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 28/04/2025

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la communication et l'état de votre véhicule.

Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.

Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart

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