Rafal J.
Après-vente
- Achat vérifié le 22/07/2025
Nous avons constaté qu’un montant de 85,40 € a été facturé pour le démontage et le montage des 4 roues, une prestation qui ne figurait pas dans le devis que nous avions validé au préalable.
En plus nous avons dû attendre six jours pour récupérer notre voiture, ce qui nous semble excessif. De plus, nous avons été surpris d’apprendre que la personne en charge du dossier n’était pas informée que notre véhicule bénéficie d’une garantie de deux ans, alors même qu’il a été acheté dans votre établissement.
Nous trouvons cela particulièrement étonnant et regrettable
Groupe Como a répondu :
06/08/2025
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous comprenons parfaitement que le coût lié au démontage et au montage des roues, ainsi que le délai de six jours pour la récupération de votre véhicule, aient pu susciter de l’insatisfaction.
Votre retour est essentiel et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services et la clarté de notre communication.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre écoute pour toute question ou besoin complémentaire.
