Prise en charge chaotique, manque de communication entre les différentes équipes
Aspirateur pas fait dans le coffre, ça aurait pris 30s et ça aurait fait propre.
Groupe Como a répondu :
23/03/2026
Bonjour M. B.,
Nous sommes désolés de lire votre retour concernant la prise en charge et le manque de communication entre nos équipes. Cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le nettoyage du véhicule, qui aurait effectivement dû être plus soigné. Nous vous proposons de passer à votre convenance afin que nous puissions procéder au nettoyage du coffre dans les meilleures conditions.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet.
Cordialement,
L’équipe SAV de Mercedes COMO Wagram.
