Voiture 2 mois au garage pour avoir uniquement des réglages à effectuer, suite à la demande de l'expert alors que Mercedes envisageait des réparations de plusieurs milliers d'euros. Quand les réglages ont été faits, un autre problème a été soulevé pour un devis de 2000 euros alors que rien n'a été vu lors de la révision et rien n'avait été signalé pendant les 2 mois.
Inacceptable comportement de ce garage Mercedes.
Groupe Como a répondu :
09/03/2026
Bonjour Mme G.,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la durée et le déroulement de l’intervention sur votre véhicule.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, et notre objectif est toujours de réaliser les réparations nécessaires en toute transparence et conformément aux recommandations techniques.
Le responsable SAV a repris votre dossier afin de comprendre ce qui a pu se passer et d’identifier d’éventuelles erreurs lors des contrôles de géométrie réalisés. Il reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger directement à ce sujet.
Par ailleurs, le défaut de bruit constaté à l’arrière du véhicule, lié à une jante voilée, n’a pu être détecté qu’au moment de l’essai final, après tous les autres réglages.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau et d’échanger si vous le souhaitez,
Toute l’équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une excellente journée.
