Aicha K.
Après-vente
- Achat vérifié le 30/10/2025
Bonjour, j’aurais aimé voir le clous retiré de mon pneu ainsi qu’une photo de « l’obturation » solution de réparation avec la confirmation que les 4 pneus avaient été bien regonflés à l’identique avec une voiture nettoyée. Malheureusement, ça n’a pas été le cas.
Par conséquent, le lendemain, inquiète de la différence de pression sur les 4 pneus, j’ai naturellement remis en question le travail réalisé et je suis revenue à l’atelier. Yannick et Yannis, très professionnels, ont su m’écouter, me rassurer, prendre en compte mes besoins clients. L’excellente note de 10 reflète leurs professionnalismes. Yannick m’a rendu un véhicule regonflé et nettoyé. Il possède indéniablement un réel sens de la relation et du Service Client. Grand MERCI à eux pour le rétablissement de ma satisfaction et ma confiance retrouvée.
Groupe Como a répondu :
03/11/2025
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation de 10/10 et pour avoir partagé votre expérience. Il est gratifiant de savoir que Yannick et Yannis ont su répondre à vos préoccupations avec professionnalisme et attention. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes ravis d'avoir pu rétablir votre confiance. N'hésitez pas à revenir nous voir pour toutes vos futures visites, nous serons toujours à votre écoute. Merci encore pour votre confiance !
Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart
Como Wagram
