Marc S.
Après-vente
- Achat vérifié le 28/01/2026
Tout était parfait:
A peine arrivé à 11h00, une collaboratrice est venue à ma rencontre, a pris la clé du véhicule, m'a orienté vers le service après-vente au niveau -1.
Un jeune homme a même appelé l'ascenseur pour moi!
Arrivé au -1, accueil très agréable par une des hôtesses qui m'installe et m'offre un café après m'avoir expliqué le fonctionnement de l'app!
Pris en charge très rapidement par Nicolas, le conseiller service après-vente, qui répond clairement à une question sur la batterie de mon véhicule hybride.
Il m'annonce une disponibilité de mon véhicule le lendemain seulement, or je n'avais pas précisé que je souhaitais un véhicule de courtoisie. Aucun n'est disponible. Il me promet qu'il va tout faire pour que la révision soit terminée le jour même.
Appel vers 15h00 pour m'annoncer que le véhicule est prêt.
Le soir je le récupère, accueil tout aussi efficace, rapide et agréable de Nicolas. Le voiturier me remet le véhicule rapidement, parfaitement lavé alors que je l'avais laissé plutôt très sale!
Toutes mes félicitations à Como Wagram et son équipe!
Groupe Como a répondu :
29/01/2026
Bonjour M. S.
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous aider à améliorer nos services et à mieux répondre à vos besoins.
Une seconde enquête vous a été envoyée par mail avec l'objet :
"Votre visite à l’atelier pour votre Mercedes-Benz chez COMO WAGRAM"
Nous avons besoin d’avoir votre ressenti, toujours dans le but d’améliorer votre satisfaction
Nous vous remercions par avance pour votre réponse.
Bien à vous
L'équipe SAV de Como Wagram
