Accueil à l’atelier d’une lenteur désespérante, témoignant sûrement d’un manque criant d’organisation ! Et faire attendre un client quand 3 commerciaux ont l’air inoccupé est inacceptable ….
Groupe Como a répondu :
01/04/2026
Bonjour Madame T.,
Nous sommes désolés pour le temps d’attente rencontré lors de votre passage à l’atelier.
Dans votre cas, votre dossier étant suivi par Aurélien Martinet, vous avez dû patienter le temps qu’il finalise la prise en charge du client précédent avant de pouvoir procéder au règlement de l’acompte pour la commande de votre bloc optique.
Nous comprenons que cette attente ait pu être perçue comme excessive et nous vous présentons nos excuses. Nous travaillons à améliorer notre organisation afin de fluidifier ces moments d’accueil.
Cordialement,
L’équipe de Mercedes COMO Wagram.
