CAROSSA

246 Rue de Bercy
75012 Paris

Après-vente

5	43 %	172 avis
4		83 avis
3		44 avis
2		21 avis
1		84 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Corentin S. Après-vente - Achat vérifié le 22/04/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 30/04/2025

Bonjour Monsieur C. Soldet,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David

10 / 10

Nathalie T. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 24/04/2025

RAS. Tout c’est bien passé. Prise en charge rapide et restitution du véhicule dans le délai annoncé.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 29/04/2025

Bonjour Madame Madame T. Nathalie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et la note parfaite que vous avez attribuée à notre concession.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience, notamment de la rapidité de la prise en charge et du respect des délais.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins automobiles.
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

10 / 10

Henri T. Après-vente - Achat vérifié le 23/04/2025

Très bons conseils et très bon accueil

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 27/04/2025

Bonjour M. Henri T,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos conseils et notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nourrissent notre engagement à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir nous voir pour toute autre demande ou besoin futur.
Cordialement, L. Julien

10 / 10

Amel B. Après-vente - Mercedes GLB - Achat vérifié le 18/04/2025

Très bonne prise en charge merci à Tony le gestionnaire carrosserie et la voiture a été rendu propre intérieur et extérieur.
Merci ☺️

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 25/04/2025

Bonjour Mme Amel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que Tony a su répondre à vos attentes et que votre véhicule a été rendu dans un état impeccable. Vos compliments motivent toute notre équipe à continuer d’offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir nous voir pour toute autre demande.
Cordialement, L. Julien

7 / 10

Samar B. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 18/04/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 25/04/2025

Bonjour A M K B S,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concessionnaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de vos préoccupations et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement, L. Julien

1 / 10

Philippe P. Après-vente - Renault Kadjar - Achat vérifié le 17/04/2025

Véhicule bas de gamme avec plus de 50 000 km au compteur.
Interieur et extérieur de mauvaise qualité.
Impossible d obtenir un autre véhicule en remplacement.
Accueil désagréable, sauf le chauffeur de la navette.
Véhicule restitué moins de 24h après le début de la location. Impossible de joindre un responsable ou de se faire rembourser à l accueil

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 25/04/2025

Bonjour Philippe P,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité du véhicule et l'accueil. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de votre situation et chercher une solution satisfaisante.

Cordialement, L. Julien

10 / 10

Louis D. Après-vente - Achat vérifié le 16/04/2025

Professionnalisme, accueil agréable. Amabilité. Clarté et rapidité. Merci à Madame Chazal et à Monsieur Abdel Kalek!

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 22/04/2025

Bonjour Monsieur D. Louis,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation exceptionnelle et vos commentaires élogieux.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience positive grâce au professionnalisme et à l'amabilité de notre équipe, notamment de Madame Chazal et de Monsieur Abdel Kalek.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont une véritable source de motivation pour nous.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins.
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

10 / 10

Didier N. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 14/04/2025

Personnel accueillant, sympathique et professionnel.
Ma voiture m'a été rendue comme neuve!

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 18/04/2025

Bonjour Monsieur N.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation parfaite et vos commentaires élogieux.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et que votre voiture est revenue comme neuve. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles !
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

1 / 10

Manuel P. Après-vente - Achat vérifié le 09/04/2025

Bonjour je souis client de Mercedes despois 1988 mas la je souis déçu du travailhe très mauvais e très mal reçu ?? Se tros changé le personnel e sabe pas explique le choses je demande une contre expertise
Le travailhe très mal fé je paz la habitude de être reçu come ça chez Mercedes
Les hovries son paz de prosficionelles note 0000???

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 25/04/2025

Bonjour Manuel P,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes et que vous n'avez pas reçu le service de qualité que nous nous efforçons d'offrir. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services.
Cordialement, L. Julien

9 / 10

ZAKARIA B. Après-vente - Achat vérifié le 04/04/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 25/04/2025

Bonjour Zakaria B,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 9/10. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience dans notre concession. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
Cordialement, L. Julien