CAROSSA

246 Rue de Bercy
75012 Paris

Après-vente

5	38 %	129 avis
4		70 avis
3		40 avis
2		20 avis
1		78 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

2 / 10

DIDIER J. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 28/02/2025

La qualité n’est absolument pas à la hauteur du prestige de la marque !

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 1 / 10

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 21/03/2025

Bonsoir Didier J,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions comprendre plus en détail les problèmes que vous avez rencontrés. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de regagner votre confiance.

Cordialement, L. Julien

6 / 10

Toni P. Après-vente - Achat vérifié le 28/02/2025

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Fanny A. du point de vente CAROSSA a répondu : 18/03/2025

Bonjour monsieur P.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions mieux comprendre votre point de vue pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement afin de discuter de vos préoccupations.

Cordialement,
Carossa BASTILLE

9 / 10

Saad E. Après-vente - Achat vérifié le 27/02/2025

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Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 04/03/2025

Bonjour Saad,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 9/10 ! Nous sommes enchantés d'apprendre que votre expérience dans notre concession a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous nous engageons à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs besoins automobiles. Cordialement, L. Julien

3 / 10

Eric D. Après-vente - Achat vérifié le 27/02/2025

Malgré les promesses de rappel téléphonique du standard, j'ai dû rappeler à 4 reprises pour avoir des informations sur les réparations. A la restitution du véhicule, plus de 30 minutes d'attente et personne pour montrer les réparations effectuées. Après demande, je me suis aperçu qu'une réparation n'avait pas été faite. Les prestations ne sont pas au standing de Mercedes.

6 / 10

Mohammed N. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 20/02/2025

Travaille bâclé mal fait, dégât sur la porte aucune responsabilité je ne reviendrai jamais même le speedy du coin sont meilleurs

Accueil: 2 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 21/03/2025

Bonjour Mohammed,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes, car votre satisfaction est notre priorité.

Nous tenons à préciser que nous avons remplacé le cache antipoussière entre l'aile AVG et la porte AVG à titre commercial, bien que notre intervention initiale concernait un choc à l'AVD. Nous souhaitons également profiter de cette occasion pour vous rappeler à nouveau que la réparation de votre fuite moteur nécessite une intervention urgente.
Cordialement, L. Julien

1 / 10

Lionel D. Après-vente - Achat vérifié le 24/02/2025

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10 / 10

Omar Lila A. Après-vente - Achat vérifié le 21/02/2025

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Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 21/03/2025

Bonjour Omar Lila,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession. Votre évaluation de 10/10 nous touche profondément et témoigne de notre engagement à offrir un service de qualité. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre visite. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.

Cordialement, L. Julien

10 / 10

Jean-Christophe T. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 10/02/2025

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Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 26/02/2025

Bonjour Monsieur Jean-Christophe T.,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis exceptionnel de 10/10 !
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive au sein de notre concession.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

10 / 10

Yu T. Après-vente - Achat vérifié le 21/02/2025

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David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 25/02/2025

Bonjour Monsieur T.,
Merci beaucoup pour votre évaluation exceptionnelle de 10/10 !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive dans notre concession.
Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Mercedes COMO vous souhaite une excellente journée. C.David

10 / 10

Gregoire B. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 21/02/2025

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Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 25/02/2025

Bonjour Monsieur B.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 10/10 et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concessionnaire.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs projets automobiles.
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David