Personnel d'accueil sympathique. résultats impeccables.... mais plus d'un mois pour changer un parechoc arrière et faire des retouches de peinture sur la carrosserie c'est bien trop long....
Plusieurs hypothèses: comme c'est un sinistre couvert par une assurance avec des tarifs serrés le véhicule n'est pas prioritaire ou Mercedes se concentre sur les véhicule à plus gros profit qu'une class A et mon véhicule passe après ceux ci ou manque de moyen humains ce qui ne donne pas une bonne réputation à la marque.
Julien L. du point de vente
CAROSSA a répondu :
28/06/2025
Bonjour Paul F,
Nous vous remercions pour votre évaluation de 8/10 et pour vos commentaires concernant notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel d'accueil a répondu à vos attentes, mais nous sommes également conscients des désagréments liés au délai pour le remplacement du pare-chocs et les retouches de peinture. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous prenons note de vos remarques sur la gestion des priorités. Nous nous engageons à améliorer nos processus pour mieux servir nos clients à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Cordialement L. Julien
