CAROSSA

246 Rue de Bercy
75012 Paris

Après-vente

5	38 %	129 avis
4		70 avis
3		40 avis
2		20 avis
1		78 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

2 / 10

Mohammed F. Après-vente - Achat vérifié le 31/12/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 08/02/2025

Bonsoir Mohammed F,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez finalement confirmé que le problème a été résolu. Cordialement, L. Julien.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

David C. Après-vente - Mercedes GT AMG - Achat vérifié le 31/12/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Fanny A. du point de vente CAROSSA a répondu : 03/01/2025

Cher client,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 10/10. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive dans notre concession. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.

Cordialement,
[L'équipe de Carossa Bastille)

10 / 10

Como Bastille C. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 31/12/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Fanny A. du point de vente CAROSSA a répondu : 03/01/2025

Cher client,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation parfaite de notre concessionnaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nous. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.

Cordialement,

10 / 10

Bertrand C. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 30/12/2024

les travaux ont été réalisés dans les règles de l’art et dans le temps prévu

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 08/02/2025

Bonsoir M. Bertrand C,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note de 10/10. Nous sommes ravis d'apprendre que les travaux ont été réalisés selon vos attentes et dans le délai prévu. Notre équipe s'efforce constamment de fournir un service de qualité à nos clients, et votre retour positif nous encourage à persévérer. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins automobiles.
Cordialement, L. Julien

5 / 10

Jean Marc N. Après-vente - Achat vérifié le 29/12/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Fanny A. du point de vente CAROSSA a répondu : 18/03/2025

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au sein de notre concessionnaire n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé pour pouvoir améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de vos préoccupations.

Cordialement,
Carossa BASTILLE

9 / 10

Franck P. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 24/12/2024

La qualité de la prestation finale est satisfaisante.
Toutefois les temps d'attente sont anormalement longs.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 9 / 10

Fanny A. du point de vente CAROSSA a répondu : 03/01/2025

Cher client,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis et d'évaluer notre concession à 9/10. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre prestation. Cependant, nous prenons note de votre remarque concernant les temps d'attente, et nous allons travailler pour améliorer ce point. Votre retour est précieux et nous aide à offrir une meilleure expérience à nos clients.

Au plaisir de vous revoir bientôt !

Cordialement,

9 / 10

Nicolas T. Après-vente - Achat vérifié le 26/12/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 30/12/2024

Bonjour Monsieur Nicolas T.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 9/10.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable dans notre concession.
Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à nous en faire part.
Nous espérons vous revoir bientôt pour vos futurs besoins automobiles.
Nous vous souhaitons une bonne fin d'année 2024. C.David

9 / 10

Aurelien G. Après-vente - Achat vérifié le 24/12/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 08/02/2025

Bonsoir Aurelien G,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concession. Votre note de 9/10 nous fait plaisir et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Si vous avez des suggestions ou des remarques qui pourraient nous aider à améliorer encore notre service, n'hésitez pas à nous en faire part.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre concession.
Cordialement, L. Julien

2 / 10

Noemie C. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 19/12/2024

Bonjour rendez-vous avec l'expert pas de rendez vous précis j'ai attendu 3h pour rien pour que après on prennent des photos ,chose que on aurait pu faire directement et je part,après avoir récupéré mon véhicule je m'aperçois qu'il mon abîmé un feu arrière toujours pas de nouvelle à cette heure là, je m'attendais un service de luxe venant de mercedes c'est tout le contraire

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 3 / 10

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 08/02/2025

Bonsoir Noémie C,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous avons pris l'initiative d'organiser le remplacement de votre feu Ard à nos frais le 08/01/2025.
En ce qui concerne l'expertise, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de déterminer l'heure à laquelle le cabinet d'expertise mandaté par votre assurance interviendra.
Cordialement, L. Julien

10 / 10

Christian E. Après-vente - Mercedes Classe S - Achat vérifié le 23/12/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 30/12/2024

Bonjour Monsieur Christian E.,

Nous vous rE.ercions sincèrE.ent pour votre évaluation exceptionnelle de notre concessionnaire.
C'est un véritable plaisir de savoir que vous avez eu une expérience positive avec nous.
Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David