CAROSSA

246 Rue de Bercy
75012 Paris

Après-vente

5	38 %	129 avis
4		70 avis
3		40 avis
2		20 avis
1		78 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Anoussar K. Après-vente - Achat vérifié le 20/12/2024

Merci à Jonas pour son aide et son professionnalisme.

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 08/02/2025

Bonsoir Anoussar,
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux et votre note de 9/10 ! Nous sommes ravis d'apprendre que Jonas a su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement, L. Julien

10 / 10

Vincent H. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 19/12/2024

J’ai été très bien reçu par Mr Wang qui a également réussi à trouver une solution pour une voiture de remplacement alors ce n’était pas simple.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 8 / 10

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 08/02/2025

Bonsoir Vincent,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation 10/10 et vos commentaires élogieux concernant Mr Wang. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et qu'il a pu répondre à vos besoins en matière de voiture de remplacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.
Cordialement, L. Julien

10 / 10

Celine F. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 18/12/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 23/12/2024

Bonjour Madame Céline F.,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 10/10.
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.
Nous vous souhaitons d'excellents fêtes de fin d'année. C.David

9 / 10

Mohamed B. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 17/12/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 8 / 10

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 08/02/2025

Bonsoir M. Mohamed B,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive de notre concession. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible. Si vous avez des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre showroom !
Cordialement, L. Julien

9 / 10

Walter R. Après-vente - Achat vérifié le 17/12/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 23/12/2024

Bonjour Monsieur R. Walter,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre concession.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante et que nous avons pu répondre à vos attentes.
Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer nos services.
N'hésitez pas à revenir nous voir ou à nous contacter pour toute question ou besoin futur.
Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. C.David

1 / 10

David J. Après-vente - Achat vérifié le 13/12/2024

Bonjour,

Je résume votre intervention sur ma C 63 AMG en 5 minutes de constatations directes sur place après vos travaux. Comme j'ai pu le constater avec M. Christophe Wang de chez Mercedes "Port-Marly", les travaux ont été réalisés de manière très faible... tout simplement bâclés sur le pare-chocs arrière et très vilains, avec une très grande différence de coloris entre le blanc nacré de la carrosserie et le blanc pur du pare-chocs. Il y a des coulures de peinture sur le côté gauche du pare-chocs (goutte sèche visible) et de grosses traces de peinture blanche sur les côtés droit et gauche du plastique noir, ce qui est tout simplement inacceptable. Il faut faire l'effort d'enlever le plastique ou le changer sur ce type de véhicule pour ne pas rendre votre intervention minable. La qualité des travaux réalisée est plus que regrettable, triste voire inappropriée.

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 08/02/2025

Bonsoir David,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité des travaux réalisés sur votre C 63 AMG. Votre retour est essentiel pour nous, et nous souhaitons comprendre davantage votre expérience afin de rectifier la situation. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter d'une solution qui pourra répondre à vos attentes. Cordialement, L. Julien

10 / 10

Youssef C. Après-vente - Achat vérifié le 17/12/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 23/12/2024

Bonjour Monsieur C. Youssef,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation de 10/10 et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concessionnaire.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Marc M. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 16/12/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 23/12/2024

Bonjour Monsieur M. Marc,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation exceptionnelle de 10/10.
C'est un véritable plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience dans notre concession.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires motivent toute notre équipe à continuer d'offrir un service de qualité.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.
Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. C.David

1 / 10

Nacim Z. Après-vente - Achat vérifié le 13/12/2024

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Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 08/02/2025

Cher Nacim,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de nos services. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer notre service. Cordialement, L. Julien

1 / 10

Tieti M. Après-vente - Mercedes Classe GL - Achat vérifié le 09/12/2024

Voiture conservé près de 10 jours contre 5 prévus initialement, sans prêt de véhicule car tous reservés or conclu avec mon assurance, et récupéré avec le pare-brise fissuré. Lorsque je le signale à la concession, cette dernière me recontacte quelques heures après en indiquant avoir "visionné" les vidéos de surveillance (sur plus d'un semaine?), décline toute responsabilité, et me propose en contrepartie de déclarer un bris de glace auprès de mon assureur et qu'ils prendront en charge la franchise, sachant que je n'ai pas de franchise en tout risque...

Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Explications: 4 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 1 / 10

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 08/02/2025

Bonsoir M.Tieti M,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement, L. Julien