CAROSSA

246 Rue de Bercy
75012 Paris

Après-vente

5	38 %	129 avis
4		70 avis
3		40 avis
2		20 avis
1		78 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Martin M. Après-vente - Achat vérifié le 29/10/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Fanny A. du point de vente CAROSSA a répondu : 01/11/2024

Cher monsieur M.,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux et la note parfaite que vous avez attribuée à notre concession. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.

Nous vous souhaitons une excellente journée !

Cordialement, F.Ahmed

8 / 10

Erwan L. Après-vente - Achat vérifié le 25/10/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Fanny A. du point de vente CAROSSA a répondu : 31/10/2024

Bonjour Monsieur L.,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre concession. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive et nous apprécions votre note de 8/10. Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.

Cordialement, F.Ahmed

6 / 10

Yoric M. Après-vente - Achat vérifié le 25/10/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 08/02/2025

Bonsoir Yoric M,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concession. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de nos services. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations et trouver une solution qui vous conviendrait.
Cordialement, L. Julien

10 / 10

Mohammed M. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 25/10/2024

Bonjour

Accueil pro ( merci pour le café) , horaire respecté pour la restitution, rien à dire. Parfait

Fanny A. du point de vente CAROSSA a répondu : 30/10/2024

Bonsoir Monsieur Mohammed M.,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et le respect des horaires.
Notre équipe s’efforce de garantir une expérience de qualité à chaque visite, et vos commentaires sont très encourageants. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.
Nous vous souhaitons une agréable fin de journée. C.David

6 / 10

Iskander E. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 23/09/2024

Après réparation du pare chocs arrière, je me rend compte après restitution du véhicule de la présence d'un impact non déclaré survenu dans la concession MB COMO sur le pare choc avant.

Et après plusieurs semaine, le garagiste à finalement accepté la réparation du pare choc avant a ses frais.

A noter que durant les réparations (3 semaines), je n'ai pas eu droit à un véhicule de courtoisie et trouve cela très regrettable.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 9 / 10

Fanny A. du point de vente CAROSSA a répondu : 01/11/2024

Cher monsieur E.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la situation avec votre véhicule n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le manque de communication sur l'impact sur le pare-chocs avant et l'absence de véhicule de courtoisie. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons examiner cette situation de près pour éviter qu'elle ne se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de vos préoccupations plus en détail.

Cordialement, F.Ahmed

1 / 10

Edouard Q. Après-vente - Achat vérifié le 24/10/2024

Peu de considération du client en termes de délais d'attente et de communication

Fanny A. du point de vente CAROSSA a répondu : 31/12/2024

Cher monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de délais d'attente et de communication lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience plus en détail et trouver une solution ensemble.

Cordialement,

1 / 10

Alain C. Après-vente - Achat vérifié le 25/10/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Fanny A. du point de vente CAROSSA a répondu : 31/12/2024

Cher monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre concession. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions comprendre davantage votre situation pour pouvoir y remédier. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre expérience plus en détail.

Cordialement,

9 / 10

Jean Luc D. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 24/10/2024

Bien, mais trop cher pour remplacer le produit. 150 euros de main d'œuvre, c'est abuser !!

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 7 / 10

Jonas A. du point de vente CAROSSA a répondu : 29/10/2024

Bonjour.
Un grand merci pour cet agréable commentaire.
Nous sommes très heureux que vous gardiez un bon souvenir de notre concession.
Au plaisir de vous revoir ! L’équipe de Como Stains

10 / 10

Jean-Charles A. Après-vente - Achat vérifié le 10/10/2024

Je suis satisfait des réparations effectué sur mon véhicule. J’espère que leur qualité se maintiendra dans l’avenir.

Jonas A. du point de vente CAROSSA a répondu : 29/10/2024

Bonjour.
Un grand merci pour cet agréable commentaire.
Nous sommes très heureux que vous gardiez un bon souvenir de notre concession.
Au plaisir de vous revoir ! L’équipe de Como Stains

10 / 10

Francis A. Après-vente - Mercedes Classe CLK - Achat vérifié le 23/10/2024

Excellent accueil et suivi efficace
du travail

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Jonas A. du point de vente CAROSSA a répondu : 29/10/2024

Bonjour.
Un grand merci pour cet agréable commentaire.
Nous sommes très heureux que vous gardiez un bon souvenir de notre concession.
Au plaisir de vous revoir ! L’équipe de Como Stains