Bonjour
Je suis très moyennement satisfaite parce que 600 € pour des disques et plaquettes c'est très chère. De plus j'ai acheté 2 Sportage chez vous et lorsque je laisse mon véhicule en réparation on ne me prête "plus" de véhicule mais on veut m'en louer un ! Alors qu'il serait plus judicieux et commerciales de me prêter un nouveau modèle qui me permettrait de le tester car mes deux Sportage commence à prendre de l'âge. Étant déçue je pense me diriger chez un autre concessionnaire. Surtout que je dois revenir fin août pour la révision qui va me coûter 420 € et je vais encore être obligé d'attendre pendant le temps de la révision var il hors de question de payer une location !
Kia Bernier Orléans a répondu :
19/07/2024
Bonjour Mme B., tous d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Vous êtes venue nous voir pour un diagnostic sur votre sportage car celui-ci grinçait à l'avant. Il s'agissait des disques et plaquettes à remplacer, ce que nous avons effectué avec votre accord.
Concernant les véhicules de remplacement, vous avez effectivement la possibilité d'en louer un si nous en avons en disponibilité. Vous avez également la possibilité en parallèle de demander à faire un essai avec un véhicule de démonstration si celui-ci est disponible, pour cela il faudra se rapprocher de votre commercial afin de bloquer un créneau de disponibilité pour l'essai du véhicule.
Sachez que votre avis compte pour nous, nous travaillons jour après jour afin de proposer à nos client une expérience client optimale dont vous participez grâce à votre retour d'expérience.
L'équipe KIA ORLEANS.
