Je possède un véhicule KIA Sportage de 2021. Il a déjà été réparé deux fois pour changer le double embrayage (pris sous garantie) à ma grande surprise je dois une nouvelle fois donc pour la troisième fois changer le double embrayage avec une facture de 3000 €. Je pense que la pièce est défectueuse vous ne pensez pas ? J'ai demandé un geste sur la main-d'œuvre ou sur le tarif global. Le concessionnaire m'a indiqué qu'il ne ferait aucune remise. Ils m'ont dit que le mieux serait d'acheter un nouveau KIA Sportage. (vous pensez bien que ce n'est pas une réponse qui me convient) Je suis un professionnel de la route et je ne pense pas sincèrement refaire l'acquisition d'un véhicule dans votre entreprise vu le service après-vente. (en plus on m'a indiqué que je vais faire les réparations, mais que je vais sûrement tomber en panne dans moins d'un an) j'ai une grande confiance dans le véhicule maintenant.
Bref, je ne suis globalement pas satisfait du discours utilisé et de ne pas reconnaître que la pièce est défectueuse.
Bonne journée
Kia Bernier Orléans a répondu :
05/09/2024
Bonjour Mr C.,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Vous venez d'acquérir ce véhicule Kia, et nous vous en félicitons. Vous êtes venu en atelier pour établir un diagnostique sur ce véhicule, il s'avère que l'embrayage est à remplacer de nouveau. Il est à noté qu'en tant que taxi le véhicule est en usage sévérisé. Votre véhicule ayant lors de votre visite plus de 240000 kilomètres, aucune participation financière de la part de la marque n'est envisageable malheureusement.
Cordialement,
L'équipe Kia Bernier Orléans
