Selin B.
Achat véhicule d'occasion
- Volkswagen T-Roc
- Achat vérifié le 26/06/2026
La livraison de mon véhicule a été retardée, car celui-ci n'était pas prêt le jour du rendez-vous prévu. Le vendeur ne semblait pas avoir été informé de la situation. J'aurais néanmoins apprécié de recevoir, au minimum, des excuses pour la gêne occasionnée.
La livraison a donc été reportée à la semaine suivante. À cette occasion, j'ai constaté que l'intérieur du véhicule n'était toujours pas propre, avec notamment des traces sur les sièges. Le vendeur a demandé à un collègue de procéder au nettoyage, ce qui a été fait. En revanche, les sièges étaient encore complètement mouillés lorsque j'ai pris possession du véhicule, au point que je suis rentrée chez moi avec les vêtements trempés.
Une nouvelle fois, aucune excuse ne m'a été présentée et aucun geste commercial ou effort particulier n'a été fait pour compenser ces désagréments. Pour finir, le vendeur ne m'a même pas saluée lorsque je suis repartie avec mon véhicule.
Je suis très déçue par le manque de professionnalisme !
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
16/07/2026
Cher Selin B.., Nous sommes navrés de lire votre commentaire et allons le transmettre au service concerné. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.
