Je trouve un peu bizarre de devoir attendre un éventuel passage à l’atelier (remplacement d’une pile sur une télécommande alors que le véhicule n’a que 10 mois)
Pour s’entendre dire que le remplacement de cette pile ne peut avoir lieu car la voiture doit être mise à jour.
Vous savez nous bombarder de mail pour des promos ou portes ouvertes , n’est-il pas possible d’être prévenu afin de mieux s’organiser.
Sinon les techniciens au top.
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
22/06/2026
Bonjour Eric.O,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et d'avoir attribué cette note. Nous comprenons que l'attente pour le remplacement de la pile de la télécommande, ainsi que la nécessité d'une mise à jour, aient pu causer une certaine frustration. Votre suggestion concernant une meilleure communication sur ces aspects est tout à fait pertinente et sera prise en compte. Nous sommes ravis d'apprendre que nos techniciens ont su répondre à vos attentes et nous nous engageons à améliorer notre service pour rendre votre expérience encore plus fluide à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France.
