Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France

100 Avenue Champollion
59650 Villeneuve-d'Ascq

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Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 8h30 13h 13h 19h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Jean claude B. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 26/05/2026

accueil impeccable et chaleureux, beaucoup de professionnalisme ça fait du bien.
merci beaucoup à Christophe.

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 29/06/2026

Bonjour Jean-Claude.B,

Merci beaucoup pour votre évaluation, Jean-Claude. Votre retour positif sur notre accueil chaleureux et notre professionnalisme est extrêmement apprécié. Nous sommes heureux d'apprendre que Christophe a su vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous serions enchantés de vous revoir prochainement pour vous faire découvrir nos dernières offres et nouveautés.

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France.

8 / 10

Jean-Claude Et Marie-Martine M. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 28/04/2026

Malgré un retard de livraison, nous sommes dans l'ensemble très satisfait pour l'instant de l'achat d'un TCROSS chez Volswagen dechy

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 08/06/2026

Bonjour Jean-Claude et Marie-Martine.M,

Nous vous remercions pour votre évaluation. Bien que nous soyons heureux que vous soyez globalement satisfaits de votre achat d’un TCROSS, nous regrettons le retard de livraison que vous avez rencontré. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions supplémentaires, et nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante.

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France.

8 / 10

Yolande R. Achat véhicule neuf - Volkswagen T-Roc - Achat vérifié le 15/04/2026

satisfaite dans l'ensemble mais il me semble qu'une voiture de ce prix pourrait être livrée avec le triangle de signalisation obligatoire ce qui n'était pas le cas

Accueil: 9 / 10
Explications: 10 / 10
Essai: 10 / 10
Livraison: 10 / 10

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 18/05/2026

Chère Yolande R.., Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

David C. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 23/04/2026

Première expérience électrique.
Vendeur à l’écoute et disponible pour le client.
Je recommande vivement l’enseigne!

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 05/05/2026

Bonjour David.C,

Votre retour nous ravit ! C'est un plaisir de savoir que votre première expérience électrique a été positive et que notre équipe a su se montrer à l'écoute. Nous nous efforçons d'offrir un service qui reflète notre engagement envers nos clients. Merci pour votre recommandation chaleureuse ; elle est précieuse pour nous. Au plaisir de vous retrouver bientôt dans notre concession pour toute autre question ou besoin !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Charlotte D. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 15/04/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 27/04/2026

Cher(e) Charlotte D.., nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes heureux d'avoir pu vous faire bénéficier de notre savoir faire et espérons avoir répondu pleinement à toutes vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre concession. L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo.

10 / 10

Olivier E. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 07/04/2026

Accueil sympathique et bons conseils

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 20/04/2026

Bonjour Olivier.E,

Quel plaisir de découvrir votre avis ! Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils aient répondu à vos attentes. Cela reflète l'engagement de notre équipe à offrir un service de qualité. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance à l’avenir, nous sommes toujours là pour vous aider. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir bientôt !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Antoinette G. Achat véhicule neuf - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 26/03/2026

Super belle voiture Fidèle à la marque depuis de nombreuses années.

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 07/04/2026

Bonjour Antoinette.G,

Nous vous remercions vivement pour votre note. C'est un immense plaisir d'apprendre que votre expérience avec notre véhicule et notre marque vous satisfait pleinement. Votre fidélité au fil des années témoigne de la qualité que nous nous efforçons d'offrir. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez explorer de nouvelles options, n'hésitez pas à nous solliciter. Votre confiance est précieuse et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Maria I. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 13/03/2026

Très bien dans l'ensemble,

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 26/03/2026

Bonjour Maria.I,

Nous sommes très touchés par votre évaluation ! C'est un véritable plaisir de savoir que votre expérience avec notre équipe a été satisfaisante. . Si vous avez des questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci infiniment pour votre confiance et votre soutien !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France.

2 / 10

Laure T. Achat véhicule neuf - Volkswagen T-Roc - Achat vérifié le 24/02/2026

Quiproquo sur le kilométrage annuel avec le conseiller commercial qui a joué la proximité « friend zone » pour que je lui accorde confiance , avec pression sur des délais d’offre( journées Vw), et je n’ai pas pu relire sereinement les éléments, notamment le kilométrage total mentionné pour 37 mois. La signature finale s’est faite sur mon lieu de travail puisqu’il manquait soi disant une signature et le commercial fier de m’annoncer qu’il a réussi à avoir plus que prévu à savoir 30000km au lieu de 20000km seulement ma demande de 20000 km était par an et non sur 3 ans.
Aussi j’ai récupéré un véhicule poussiéreux, mal nettoyé , avec une griffe sur la portière passager arrière gauche qui a valu un retour au garage pour passage de polisch .
Traces de chiffon grossières sur les portières et bas de caisses en plastique avec traces d’éclaboussures .
Très déçue de recevoir un véhicule neuf dans un tel état .
J’ai de plus demandé à être rappelée par le responsable de la concession de Villeneuve d’Ascq suite à cette livraison non satisfaisante et j attends toujours.

Accueil: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Essai: 1 / 10
Livraison: 1 / 10

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 12/03/2026

Chère Laure T..., nous sommes navrés de lire votre commentaire et allons le transmettre au service concerné. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Jeremy D. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 23/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 06/03/2026

Cher(e) Jeremy D.., un grand merci pour cette excellente note attribuée à la concession ! Au plaisir et bonne route, l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France.