Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France

100 Avenue Champollion
59650 Villeneuve-d'Ascq

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	72 %	4 301 avis
4		1 039 avis
3		246 avis
2		143 avis
1		204 avis

Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 8h30 13h 13h 19h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Timeo C. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 24/02/2026

Très bonne expérience ! Merci à Maxence.S pour sont professionnalisme !

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 09/03/2026

Bonjour Timeo.C,

Votre avis nous touche profondément. Nous sommes enchantés que le professionnalisme de Maxence ait contribué à rendre votre expérience si positive. Vos encouragements renforcent notre engagement à offrir un service de qualité à chaque client. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre concession !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France.

6 / 10

Zoe B. Achat véhicule d'occasion - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 25/02/2026

J’ai acheté un véhicule d’occasion le mois dernier dans la concession. J’ai été très bien reçue hélas j’ai eu quelques soucis avec la voiture des que je l’ai récupérée alors que c’était une voiture assez récente et avec tres peu de kilomètres :
ex : intérieur de la voiture sale lorsque je l’ai récupérée, voyant d’huile qui s’est allumé, carrosserie non réparée alors que le commercial s’était engagée à le faire avant que je récupère le véhicule.
Lorsqu’on achète un véhicule à ce prix là et surtout dans un concession, on s’attend tout de même à un service de qualité ce qui n’a malheureusement pas été le cas pour moi…
Merci à Sébastien Delrue d’avoir réglé les soucis dans les plus brefs délais

Accueil: 7 / 10
Explications: 7 / 10
Essai: 8 / 10
Livraison: 3 / 10

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 10/03/2026

Cher(e) Zoe B., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes désolés pour ces désagréments, votre vendeur a tenté de vous joindre sans succès. Merci pour votre compréhension, l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo.

8 / 10

Pro Anim P. Après-vente - Achat vérifié le 25/02/2026

Très bon
Un conseiller à l’écoute de son client

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 09/03/2026

Cher(e) Client(e),

Merci infiniment pour votre évaluation et vos commentaires positifs sur l'écoute de notre conseiller. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours à l'affût d'opportunités pour améliorer nos services. N'hésitez pas à partager toute suggestion qui pourrait enrichir votre expérience avec nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre concession.

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France.

2 / 10

Laure T. Achat véhicule neuf - Volkswagen T-Roc - Achat vérifié le 24/02/2026

Quiproquo sur le kilométrage annuel avec le conseiller commercial qui a joué la proximité « friend zone » pour que je lui accorde confiance , avec pression sur des délais d’offre( journées Vw), et je n’ai pas pu relire sereinement les éléments, notamment le kilométrage total mentionné pour 37 mois. La signature finale s’est faite sur mon lieu de travail puisqu’il manquait soi disant une signature et le commercial fier de m’annoncer qu’il a réussi à avoir plus que prévu à savoir 30000km au lieu de 20000km seulement ma demande de 20000 km était par an et non sur 3 ans.
Aussi j’ai récupéré un véhicule poussiéreux, mal nettoyé , avec une griffe sur la portière passager arrière gauche qui a valu un retour au garage pour passage de polisch .
Traces de chiffon grossières sur les portières et bas de caisses en plastique avec traces d’éclaboussures .
Très déçue de recevoir un véhicule neuf dans un tel état .
J’ai de plus demandé à être rappelée par le responsable de la concession de Villeneuve d’Ascq suite à cette livraison non satisfaisante et j attends toujours.

Accueil: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Essai: 1 / 10
Livraison: 1 / 10

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 12/03/2026

Chère Laure T..., nous sommes navrés de lire votre commentaire et allons le transmettre au service concerné. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.

2 / 10

Franck D. Achat véhicule d'occasion - Volkswagen Up - Achat vérifié le 24/02/2026

tromperie sur l'état de carrosserie caméra de recul endommagé balai essui glace passager mord et tromperie sur la capacité de batterie j'ai eu la plus petite au lieu de la grosse batterie je demande la reprise du véhicule et le remboursement, le garage de bruay la buissière fait sourd oreille depuis une semaine j'ai enclencher une procédure juridique

Accueil: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Essai: 1 / 10
Livraison: 1 / 10

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 10/03/2026

Cher(e) Franck D.., nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas du tout satisfaits de nos services. Le commercial de Bruay a tenté de vous joindre sans succès afin de prendre rendez-vous, pour reprendre votre véhicule. Il vous rappellera rapidement. Veuillez nous excuser pour ces désagréments. L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo.

10 / 10

Sofien M. Après-vente - Volkswagen Crafter - Achat vérifié le 04/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 07/03/2026

Cher(e) Sofien M.., Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France vous remercie pour cette excellente note attribuée à la concession. Au plaisir et bonne route !

10 / 10

Laurent P. Après-vente - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 03/02/2026

Super accueil, très professionnel, du premier contact à la livraison du véhicule.

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 09/03/2026

Bonjour Laurent.P,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation. Il est très gratifiant de savoir que notre accueil et le professionnalisme de notre équipe ont fait la différence dans votre expérience d'achat. Votre retour positif nous encourage à maintenir nos standards élevés et à continuer de servir nos clients avec excellence. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez explorer davantage nos services, n'hésitez pas à nous solliciter. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre concession !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Pierre T. Après-vente - Achat vérifié le 23/02/2026

Toujours de la gentillesse et du professionnalisme de la part de mes interlocuteurs

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 09/03/2026

Bonjour Pierre.T,

C'est avec un grand plaisir que nous prenons connaissance de votre évaluation. Votre satisfaction témoigne de l'engagement de notre équipe à offrir un service chaleureux et professionnel. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans notre concession !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Hugues W. Après-vente - Achat vérifié le 23/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 07/03/2026

Cher(e) Hugues W.., Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France vous remercie pour cette excellente note ! Au plaisir et bonne route à vous :)

10 / 10

Laurent B. Achat véhicule d'occasion - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 23/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 07/03/2026

Cher(e) Laurent B.., Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France vous remercie pour cette excellente note ! Au plaisir et bonne route à vous :)