Como Wagram

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75017 PARIS

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Après-vente

5	55 %	3 821 avis
4	27 %	1 889 avis
3		419 avis
2		270 avis
1		512 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Bertrand L. Après-vente - Achat vérifié le 29/05/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 18/06/2026

Bonjour Bertrand L.,
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter entière satisfaction et vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Une seconde enquête vous a été envoyée par mail avec pour objet :
« Enquête de satisfaction Mercedes-Benz ».
Votre retour est essentiel et contribue directement à l’amélioration continue de nos standards de qualité et de service, tout en renforçant le niveau d’exigence que nous nous imposons au sein du groupe COMO et du réseau Mercedes-Benz.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Toute l’équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

Tae Hee C. Après-vente - Achat vérifié le 03/06/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 18/06/2026

Bonjour Tae Hee C.,
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter entière satisfaction et vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Une seconde enquête vous a été envoyée par mail avec pour objet :
« Enquête de satisfaction Mercedes-Benz ».
Votre retour est essentiel et contribue directement à l’amélioration continue de nos standards de qualité et de service, tout en renforçant le niveau d’exigence que nous nous imposons au sein du groupe COMO et du réseau Mercedes-Benz.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Toute l’équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une excellente journée.

3 / 10

Zied B. Après-vente - Achat vérifié le 02/06/2026

Trop de retard

Groupe Como a répondu : 18/06/2026

Bonjour Monsieur B.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré lors de votre prise en charge. Ce délai est notamment lié à une réorganisation récente de notre équipe carrosserie, suite au remplacement de notre conseiller Rafael Rodrigues, ce qui a nécessité la reprise et le réajustement de plusieurs dossiers en cours.
Cette situation exceptionnelle a pu impacter temporairement nos délais de traitement, et nous le regrettons sincèrement.
Votre retour a été transmis à nos équipes afin de renforcer notre organisation et d’éviter que ce type de désagrément ne se reproduise.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre retour, qui nous aide à progresser.
Cordialement,
Toute l’équipe Mercedes COMO Wagram

1 / 10

Halim A. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 18/05/2026

Mauvaise réparation carrosserie

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 18/06/2026

Bonjour Monsieur A.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant une intervention de carrosserie réalisée en octobre 2025. À ce stade, nous ne retrouvons pas d’éléments précis permettant d’identifier le point que vous soulevez, et nous souhaitons naturellement comprendre votre remarque.
Nous vous invitons à passer à votre convenance afin de nous présenter le véhicule et nous permettre de constater ensemble les éléments concernés. Cela nous permettra d’analyser la situation avec notre équipe carrosserie et de vous apporter une réponse adaptée.
Par ailleurs, nous vous invitons également à régulariser les contraventions liées à l’utilisation du véhicule de prêt auprès de notre service, afin de clôturer votre dossier.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Toute l’équipe Mercedes COMO Wagram

1 / 10

Charles H. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 28/05/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 18/06/2026

Bonjour Monsieur H.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au sein de notre atelier n’a pas été satisfaisante.
Après vérification, le délai de réparation a notamment été impacté par l’attente de pièces spécifiques (tirants de chasse) en provenance du constructeur, ce qui a pu allonger la durée d’immobilisation de votre véhicule.
Nous comprenons parfaitement que ce délai ait pu être source d’insatisfaction et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Votre retour est important et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Cordialement,
Toute l’équipe Mercedes COMO Wagram

8 / 10

Estelle O. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 16/06/2026

Mon commentaire est moyen car on me dit de venir chercher ma voiture car elle est prete , je viens le lendemain et le garage s'excuse car il n'a pas eu le temps de la laver ... et me propose de repasser pour la laver... pas le temps de repasser

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 6 / 10

Groupe Como a répondu : 17/06/2026

Bonjour Madame O.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous comprenons votre déception. Si votre véhicule vous a été annoncé comme prêt, il aurait dû vous être restitué lavé. Nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas et comprenons que vous n'ayez pas la possibilité de revenir uniquement pour ce motif.
Cette situation n'était pas liée à un manque de temps de nos équipes, mais à une surcharge ponctuelle de la concession due à plusieurs véhicules terminés qui n'avaient pas encore été récupérés par leurs propriétaires, compliquant la circulation et la préparation des véhicules avant restitution.
Cela ne correspond toutefois pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
Como Wagram

8 / 10

Hubert O. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 01/06/2026

Bon accueil commercial mais j’ai eu des difficultés à obtenir une copie du contrat d’entretien

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 18/06/2026

Bonjour Monsieur O.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la qualité de l’accueil commercial lors de votre visite.
Nous regrettons en revanche les difficultés rencontrées pour obtenir une copie de votre contrat d’entretien. Ce document aurait dû vous être transmis plus simplement et dans des délais plus rapides. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction sur ce point.
Votre remarque a été transmise à nos équipes afin d’améliorer la fluidité de la gestion administrative et l’accès aux documents contractuels.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez que nous vous adressions à nouveau votre contrat.
Cordialement,
Toute l’équipe Mercedes COMO Wagram

9 / 10

Bilel E. Après-vente - Achat vérifié le 15/06/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 16/06/2026

Bonjour Bilel E.,
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter entière satisfaction et vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Une seconde enquête vous a été envoyée par mail avec pour objet :
« Enquête de satisfaction Mercedes-Benz ».
Votre retour est essentiel et contribue directement à l’amélioration continue de nos standards de qualité et de service, tout en renforçant le niveau d’exigence que nous nous imposons au sein du groupe COMO et du réseau Mercedes-Benz.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Toute l’équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une excellente journée.

6 / 10

Elise T. Après-vente - Achat vérifié le 10/06/2026

Bonjour, Je suis sortie de ma visite annuelle du 10/06/26 avec un défaut système Adblue.
J'ai obtenu un nouveau rendez-vous le 24/06.
Depuis, par 2 fois, je me retrouve avec une voiture dont le starter ne veut plus démarrer.
Je suis très inquiète de cet incident et je me demande si j'aurai encore un véhicule d'ici le 24/06.
Peut-être un concours de circonstances. Mais toujours est-il que je trouve la coïncidence étrange.
Vous comprendrez donc que je ne sois pas du tout satisfaite de cette dernière révision.

Groupe Como a répondu : 18/06/2026

Bonjour Madame T.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude face à l’apparition d’un défaut du système AdBlue à l’issue de votre visite d’entretien, puis aux difficultés de démarrage rencontrées à deux reprises depuis. Même s’il peut s’agir d’une simple coïncidence et que ces éléments ne sont pas nécessairement liés à l’intervention réalisée, nous comprenons que cette succession d’incidents puisse légitimement susciter des interrogations et altérer votre confiance.
Un rendez-vous a déjà été programmé le 24/06 afin de procéder aux investigations nécessaires. Toutefois, si les difficultés de démarrage venaient à se reproduire ou à s’aggraver d’ici là, nous vous invitons à nous contacter sans attendre afin que nous puissions réévaluer l’urgence de votre prise en charge.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et mettrons tout en œuvre pour identifier l’origine de ces dysfonctionnements.
Cordialement,
Toute l’équipe Mercedes COMO Wagram

1 / 10

YOUSSEF B. Après-vente - Mercedes GLE - Achat vérifié le 12/06/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 18/06/2026

Bonjour Monsieur B.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au sein de notre atelier n’a pas été satisfaisante.
En l’absence de commentaire, il nous est difficile d’identifier précisément les points ayant conduit à votre appréciation. Si vous le souhaitez, nous restons naturellement à votre disposition pour échanger avec vous afin de mieux comprendre votre retour et vos attentes.
Votre retour est important et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.
Cordialement,
Toute l’équipe Mercedes COMO Wagram