Catastrophique
Rendez vous bloqué
Pas de vitre commandée
Erreur sur la facture
Rappel 3 mois après pour réclamer le non facture oublie
Suite bris de glace
Encore plein de morceau de verre dans la voiture
Le scotch que j’avais mis pour momentanément fermé la fenêtre n’a même pas été enlever proprement
Je déconseille ce garage
Groupe Como a répondu :
28/09/2026
Bonjour Monsieur Blévin de Ladoucette,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre retour et des difficultés rencontrées lors de votre prise en charge à la suite du bris de glace.
Les différents points que vous évoquez — rendez-vous bloqué, absence de commande de la vitre, erreur de facturation, relance plusieurs mois après concernant un oubli de facturation, ainsi que la qualité du nettoyage après intervention — ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons apporter à nos clients.
Concernant les morceaux de verre restant dans le véhicule et le retrait du scotch, nous regrettons particulièrement que la restitution du véhicule n’ait pas été réalisée avec le soin attendu.
Nous souhaitons pouvoir reprendre votre dossier afin de comprendre précisément ce qui s’est passé et, si nécessaire, apporter les corrections qui peuvent encore l’être. Nous vous invitons à contacter directement notre conseiller SAV Carrosserie Paulo Dionisio au **01 56 33 50 28** ou par e-mail à ** expertisewagram@como.fr **.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de ces différents points.
Toute l'équipe Mercedes-Benz COMO Wagram
