J’ai déposer un véhicule pour jantes fêlé avec pneu Neuf.
Après analyse de mon véhicule, on me dis qu’il faut changer la jante et le pneu car soit disant déformé.
Je demande à récupérer le pneu et la jante fêlé. Arriver à mon domicile, je me rends compte que :
- la nouvelle jante es déjà rayée (incroyable pour des professionnel Mercedes).
- le pneu que j’ai demandé à récupérer qui était neuf au départ es inutilisable ( on dirait qu’il a été découpé et/ou manger, un trou es présent sur le flanc du pneu. Sûrement l’atelier quand il a voulu déjanter la roue...).
Conclusion : Concession a FUIR ou à surveiller de très près.
Je n’aurais pas dû avoir confiance en eux
Groupe Como a répondu :
05/08/2019
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait.Vous nous avez déposé le véhicule pour un remplacement de jante qui était fissuré.
Après démontage du pneumatique nous nous sommes aperçue que le pneumatique était également endommagé d'où le remplacement de ce même pneumatique. C'est pour cela qu'il n'est pus utilisable.
Concernant la jante rayé n'hésitez pas à passer en concession pour que nous puissions constater la rayure sur la jante,
Votre conseiller se tient à votre disposition en cas de demande particulière au 01.49.29.28.28.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG
