Prendre une semaine pour me dire que mon antenne n'est pas d'origine alors qu'elle l'est.
Ne pas la réparer alors que je l'ai laissée pour cette réparation d'antenne.
Ne pas me proposer de devis.
Tout cela est surprenant
Groupe Como a répondu :
12/08/2019
Bonjour Serge B.,
nous vous remercions de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client et sommes désolé pour ce délai en cette période estivale lié au contrôle technique effectué sur votre véhicule.
Concernant votre panne, après recherche , votre problème est du uniquement au brin d'antenne de votre véhicule.
L'antenne et l'amplificateur présent n'étant pas des pièces Mercedes , nous ne pouvons l'obtenir.
Aussi , nous vous avons conseillé de vous diriger vers un spécialiste de l'autoradio ou un accessoiriste qui pourra peut être avoir uniquement le brin d'antenne de votre SL de 1999 et ainsi éviter un remplacement coûteux de tout le système car le brin Mercedes ne peut se monter sur votre équipement adaptable.
Nous sommes sincèrement désolé d'avoir préféré vous conseiller plutôt que de vous proposer une réparation inutilement coûteuse.
L’équipe de Mercedes Bastille vous souhaite une bonne journée . JV
