Sebastien V.
Après-vente
- Volkswagen Tiguan
- Achat vérifié le 05/05/2026
Immobilisation de 2 jours pour une révision car besoin d'une mise à jour système. Véhicule récupéré
- Avec la mauvaise mise à jour, perte de fonction
- Android ne fonctionne plus,
- Voyants défauts qui s'allument (amortisseurs, freinage, etc..), obligé de s'arrêter pour relancer
- Moteur en mode thermique qui fait du bruit
- Lors des accélérations la soufflerie qui se met en route
- Un appel pour signaler les défauts, je repasse le lendemain, on me confirme qu'il y a un soucis et je n'ai qu'un rendez vous 3 semaines plus tard,
- Une enquêtrice qui me demande si tout s'est bien passé, à laquelle je dis non et j'explique,
- Je reçois un mail d'une assistante qui me dit que je vais avoir des frais pour le prêt de véhicule lors de la prise en charge pour réparation,
- Cette même assistante qui se permet de dire que je ne suis pas courtois alors que je précise qu'il ne sera pas question que je paie quoique ce soit,
- Bref aucun suivi, et vous êtes étonné quand le client vous dit qu'il n'est pas content !
Cordialement
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu :
20/05/2026
Cher Sebastien V.., Nous sommes navrés de lire votre commentaire et allons le transmettre au service concerné. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Volkswagen Amiens- VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.
