Celine F.
Achat véhicule d'occasion
- Achat vérifié le 25/02/2026
Très mauvaise expérience.
Les délais de livraison n’ont pas été respectés, notamment à cause d’une commande de pièce de rechange faite tardivement, ce qui a forcément entraîné du retard. La communication a été particulièrement floue tout au long du processus, avec des réponses peu rassurantes contenant des expressions comme « peut-être » ou « je fais au mieux ». Une phrase m’a particulièrement marqué : « je me comprends »… ce qui en dit long sur le manque de professionnalisme.
Le véhicule a été livré avec une seule clé, la seconde devant arriver sous 10 jours. Aujourd’hui, après 24 jours, elle n’est toujours pas commandée.
Bref, je regrette d’être passé chez Volkswagen.
L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu :
27/03/2026
Chère Celine F.., Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Comme vous le savez, vous avez eu une réponse par mail de votre vendeur ce matin. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Volkswagen Amiens- VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.
