Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France

9 Rue Alain Bombard - ZAC la Haute Borne
80136 RIVERY

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Après-vente

5	55 %	855 avis
4	31 %	488 avis
3		96 avis
2		32 avis
1		76 avis

Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

Catherine G. Après-vente - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 20/08/2025

Rendez-vous révision des 30 000 pris sur internet car impossible de joindre la concession ou l'atelier par téléphone pendant plusieurs jours.
Mon rendez-vous n'a pas été confirmé ni enregistré ! Je suis donc allée le jour J mais personne ne m'attendait. Finalement, la révision a été faite quand même.
Accueil négligent et quelconque. C'était mieux avant.

Accueil: 7 / 10

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 17/11/2025

Bonjour Catherine.G,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la gestion de votre rendez-vous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est essentiel pour nous, car il nous aide à identifier les domaines à améliorer. Nous nous engageons à rectifier ces points afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France.

9 / 10

Laurent V. Après-vente - Achat vérifié le 22/08/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 15/11/2025

Cher(e) Laurent V.., nous vous remercions pour votre note élogieuse. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Amiens - Premium Picardie est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

9 / 10

Sciage et carottage D. Après-vente - Audi TT - Achat vérifié le 16/09/2025

Très Bon accueil
Service effectué dans les temps
Conseil à l’écoute

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 17/11/2025

Cher(e) Client(e),

Nous sommes ravis de recevoir votre évaluation et vous en remercions sincèrement. Votre satisfaction est notre priorité, et il est gratifiant de savoir que vous avez été bien accueilli et que nos conseils ont répondu à vos attentes. Chaque retour comme le vôtre nous incite à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité. Si vous avez d'autres retours ou des suggestions, nous sommes à votre écoute. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre concession !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France.

2 / 10

David L. Après-vente - Volkswagen Touran - Achat vérifié le 05/09/2025

Bonjour,
Mon véhicule avais 2 soucis. Le premier était un injecteur piézoélectrique défectueux (une grande idée de non fiabilité de Vw). Le second a été identifié comme une panne des capteurs d ABS qui font de votre tableau de bord une jolie guirlande orange. J’accepte la réparation de l’ensemble mais une dizaine de jours après mon véhicule a de nouveau la « jolie guirlande » orange et la panne n’est donc pas traitée.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 17/11/2025

Cher David L.., nous sommes navrés de lire votre commentaire et allons le transmettre au service concerné. Nous reviendrons vers vous très rapidement. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Haus-de-France vous souhaite une bonne journée.

9 / 10

Sylvie G. Après-vente - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 25/08/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 15/11/2025

Cher(e) Sylvie G.., un grand merci pour cette excellente note attribuée à la concession ! Au plaisir et bonne route, l'équipe Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Laura E. Après-vente - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 10/09/2025

Rien à signaler

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 17/11/2025

Bonjour Laura.E,

Nous sommes ravis de recevoir votre note ! C’est un immense plaisir de savoir que notre équipe a su vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à revenir nous voir pour toute question ou pour découvrir nos nouveautés. Merci encore pour votre confiance !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France.

9 / 10

Jean-luc A. Après-vente - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 09/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 06/11/2025

Cher(e) Jean-luc A.., nous vous remercions pour votre note élogieuse. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Amiens - Premium Picardie est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

9 / 10

Marjorie H. Après-vente - Audi A7 - Achat vérifié le 12/09/2025

Gérald a été très professionnel et a fait en sorte que tout soit réalisé avec les équipes le jour J.

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 04/11/2025

Bonjour Marjorie.H,

Nous sommes enchantés de recevoir votre évaluation et vous remercions pour vos remarques élogieuses à propos de Gérald. Votre retour est essentiel pour nous, car il nous permet de maintenir un niveau de service élevé et d’ajuster nos opérations si nécessaire. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoins futurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre concession.

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Remy I. Après-vente - Achat vérifié le 08/08/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 01/11/2025

Cher(e) Remy I.., Toute l'équipe Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France vous remercie pour cette excellente note attribuée à la concession. Au plaisir et bonne route !

7 / 10

Antonia F. Après-vente - Volkswagen Tiguan - Achat vérifié le 04/08/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 5 / 10

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 31/10/2025

Cher(e) Antonia F.., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France. Soucieux d’apporter une qualité de service optimale à nos clients, nous aimerions connaitre ce qui vous aurait permis d’être totalement satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse contact.nord@vgrf.fr. Belle journée à vous, L'équipe Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France.