Marie L.
Après-vente
- Volkswagen Taigo
- Achat vérifié le 08/07/2026
Très bonne expérience concernant le service véhicule neuf vers lequel je me suis orientée pour mon achat. J’ai été très bien accueilli et parfaitement conseillé par le vendeur et la secrétaire à la réception du véhicule, qui ont fait preuve de professionnalisme, d’écoute et de disponibilité.
En revanche, mon expérience avec le service véhicules d’occasion a été moins positive. L’accueil et l’esprit commercial sont, selon moi, clairement à revoir afin d’offrir une expérience client plus homogène et à la hauteur de l’image de Volkswagen.
L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu :
10/08/2026
Bonjour Marie.L,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour vos commentaires constructifs. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service de véhicules neufs ait été à la hauteur de vos attentes, et nous transmettrons vos compliments à notre équipe. Concernant votre retour sur le service des véhicules d'occasion, sachez que nous allons examiner vos remarques afin d'améliorer l'accueil et le service proposé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir une expérience encore plus homogène lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France.
