Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France

9 Rue Alain Bombard - ZAC la Haute Borne
80136 RIVERY

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Après-vente

5	56 %	1 157 avis
4	30 %	622 avis
3		130 avis
2		40 avis
1		119 avis

Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Olivier D. Après-vente - Achat vérifié le 21/08/2026

service rapide et agréable. Je recommande.

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 22/09/2026

Bonjour Olivier, merci beaucoup pour votre retour positif.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et agréable. Votre recommandation nous touche particulièrement, car elle reflète l'engagement de notre équipe à offrir une expérience client de qualité. Si vous avez besoin d'assistance ou d'informations supplémentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous solliciter.

À bientôt chez Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France !

6 / 10

Patrick C. Après-vente - Volkswagen Tiguan - Achat vérifié le 18/08/2026

Le délai de prise en charge beaucoup trop long :
15 jours pour une fuite de liquide de refroidissement
Le prêt de véhicule presque inexistant

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 6 / 10

10 / 10

Artur A. Après-vente - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 17/08/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 18/09/2026

Cher(e) Artur A.., un grand merci pour cette excellente note attribuée à la concession ! Au plaisir et bonne route, l'équipe Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France.

9 / 10

Jean-christophe B. Après-vente - Volkswagen Passat - Achat vérifié le 14/08/2026

Je suis très satisfait du concessionnaire Volkswagen Amiens. L'accueil et la prise en charge du client sont très correctes.
Il y a un réel suivi des dossiers.

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 17/09/2026

Bonjour Jean-christophe, nous apprécions grandement vos commentaires sur l'accueil et la prise en charge que vous avez reçus chez Volkswagen Amiens. Il est essentiel pour nous d'assurer un suivi rigoureux de chaque dossier, et votre retour confirme nos efforts dans ce domaine. Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une source de motivation pour notre équipe. Merci encore pour votre confiance.

L'équipe Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France .

6 / 10

Clarisse L. Après-vente - Volkswagen Tiguan - Achat vérifié le 26/08/2026

L'achat de notre véhicule s'est quant à lui très bien déroulé. Cela s'est dégradé, avec le délai d'attente pour obtenir le montage de notre crochet d'attelage. Achat du véhicule semaine 26, livraison prévue semaine 28. Livraison effective semaine 34, sachant que nos vacances initiales étaient prévues en caravane, qu'on a du trouver un plan B, qui a eu un coût non négligeable.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 16/09/2026

Chère Clarisse L.., Nous sommes navrés de lire votre commentaire et pour ce désagrément .Nous referons un point avec les équipes à ce sujet. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Volkswagen Amiens- VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.

2 / 10

Rachida N. Après-vente - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 06/08/2026

La concession de Rivery a des pratiques commerciales peu professionnelles. A aucun moment il n'est tenu compte des informations remontées par le client. Le diagnostic réalisé et tarifé s'est avéré faux et n'a en rien solutionné la panne de mon véhicule. 3 injecteurs ont été remplacés sur mon véhicules alors qu'il a moins de 10 ans et moins de 100 000 km. En dépit donc d'une facturation très élevée, l'état de mon véhicule n'a pas été solutionné. Contacté, Volkswagen France a reconnu pour partie l'inefficacité de cette prestation en m'accordant un geste commercial couvrant les frais du diagnostic erroné. Mon interlocuteur m'a toutefois renvoyé vers la concession VGRF dont le garage de Rivery est un franchisé pour qu'il participe à la reconnaissance de sa pratique commerciale non professionnelle n'ayant pas permis la réparation de mon véhicule. Malgré plusieurs relances auprès de la concession, je n'ai a ce jour toujours aucun retour en sachant que cela va bientôt faire 2 mois que je soulève le problème. Je ne peux que faire valoir mon mécontentement et ma déception d'avoir confié mon véhicule à cette concession.

Accueil: 2 / 10
Prise en charge: 4 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 4 / 10
Restitution: 1 / 10

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 16/09/2026

Chère Rachida N.., Nous sommes navrés de lire votre commentaire, malgré toutes les explications que nous vous avons fournies. Toute l’équipe Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Karim C. Après-vente - Achat vérifié le 12/08/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 14/09/2026

Cher(e) Karim C.., nous vous remercions pour votre avis. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

9 / 10

Yvon O. Après-vente - Volkswagen CC - Achat vérifié le 11/08/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 12/09/2026

Cher(e) Yvon O.., nous vous remercions pour votre avis. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

7 / 10

Pascal H. Après-vente - Achat vérifié le 26/08/2026

Dossier en cours depuis 3 mois après deux mails envoyés aucune réponse.
J’ai du insister pour être reçu à la concession par une personne physique et avoir une réponse concrète à ma demande.

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 18/09/2026

Cher Pascal H.., , Nous avons bien pris note de votre retour concernant le délai de réponse à votre dossier. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela a pu engendrer et nous sommes désolés pour cette expérience. Il est essentiel pour nous d'assurer un suivi efficace des demandes, et nous allons travailler sur ce point afin d'améliorer notre service. Votre retour est précieux et contribuera à affiner notre approche client. Toute l'équipe Volkswagen Amiens- VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Marjorie M. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 28/08/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 09/09/2026

Cher(e) Marjorie M.., nous vous remercions pour votre avis. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.