Délai trop long d’attente lors d’un appel pour prise de rendez-vous.
Lors d’une prise de rendez-vous téléphonique pour le basculement d’un service à un autre la ligne téléphonique raccroche à chaque fois. ( ex: accueil basculement sur le pôle pièces détachées )
Pas de solution provisoire de dépannage pour mon cas à savoir que je roule avec une galette depuis plus de 1000km et que le délai d’approvisionnement annoncé d’une jante alu d’origine pour un TRoc et de 1 mois minimum.
La mise en place d’une jante tôle provisoire aurait pu mettre proposer le temps de réception la pièce à commandée.
L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu :
12/12/2025
Cher Yann L.., nous sommes navrés de lire votre commentaire, malheureusement la pièce est en reliquat au niveau de l'usine pour le moment . Un rendez-vous est programmé début janvier dès réception de cette dernière dans nos ateliers. Merci de votre compréhension. Toute l'équipe Volkswagen Amiens- VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.
