CAROSSA

246 Rue de Bercy
75012 Paris

Après-vente

5	43 %	172 avis
4		83 avis
3		44 avis
2		21 avis
1		84 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Veronique P. Après-vente - Mercedes SLK Roadster - Achat vérifié le 10/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 15/09/2025

Bonjour Madame Véronique P.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre note exceptionnelle de 10/10.
Cela nous fait chaud au cœur de savoir que votre expérience au sein de notre concession a été à la hauteur de vos attentes. Votre retour positif est un véritable encouragement pour notre équipe, qui s'efforce chaque jour d'offrir un service irréprochable.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir nos dernières nouveautés.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien précieux !
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

1 / 10

Alexandre G. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 10/09/2025

Très déçu de mon expérience chez Mercedes
On m’avait annoncé 1 mois de réparation, cela en a finalement prit 3 mois.
Pendant 2 mois, on m’a annoncé chaque semaine que ma voiture sera prête la semaine d’après.
Cela était une expérience très éprouvante car cela était très difficile pour s’organiser

Je recommande plutôt BMW, le service est beaucoup plus professionnel

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 19/09/2025

Alexandre,
Je regrette sincèrement que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les délais prolongés que vous avez rencontrés pour la réparation de votre véhicule sont inacceptables et ne reflètent pas notre engagement envers nos clients. Nous prenons votre retour très au sérieux. Votre satisfaction est essentielle, et nous sommes déterminés à regagner votre confiance. Cordialement L. Julien

10 / 10

Olivier L. Après-vente - Mercedes Classe GL - Achat vérifié le 10/09/2025

Très bon accueil et très bon suivi de Jonas

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Jonas A. du point de vente CAROSSA a répondu : 15/09/2025

Bonjour,

Votre note de 10/10 est très appréciés. C'est toujours gratifiant de savoir que nos efforts pour offrir un service de qualité sont reconnus. Nous nous engageons à maintenir cette excellence afin de vous garantir des expériences positives lors de chacune de vos visites. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Merci pour votre confiance et vos éloges !
Cordialement
ABDEL KALEK jonas
Mercedes-Benz
Como Bastille

10 / 10

Ariane G. Après-vente - Achat vérifié le 08/09/2025

Accueil impeccable
Je suis très satisfaite

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 19/09/2025

Bonjour Ariane G,

Votre évaluation de 10/10 nous réjouit et nous vous en remercions sincèrement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Chaque retour positif comme le vôtre motive notre équipe à continuer d’offrir un service de qualité. Nous avons hâte de vous revoir bientôt pour vous accompagner dans votre parcours automobile. Merci encore pour votre confiance et vos commentaires encourageants ! Cordialement L. Julien

5 / 10

Cyril C. Après-vente - Achat vérifié le 04/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 19/09/2025

Bonjour Cyril C,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre évaluation avec nous. Une note de 5/10 indique qu'il y a des aspects de notre service qui n'ont pas répondu à vos attentes, et cela nous préoccupe. Nous serions ravis d'en savoir plus sur votre expérience afin de mieux comprendre les points à améliorer. Votre retour est précieux pour nous aider à offrir un service de qualité supérieure. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos préoccupations.
Merci pour votre contribution.
Cordialement
L. Julien

10 / 10

David B. Après-vente - Achat vérifié le 05/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Jonas A. du point de vente CAROSSA a répondu : 09/09/2025

Bonjour;
Chaque retour comme le vôtre est une source de motivation pour continuer à offrir un service exceptionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !

Jonas ABDEL KALEK
Conseiller Après-Vente Carrosserie

10 / 10

ARKADIUSZ M. Après-vente - Achat vérifié le 04/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 19/09/2025

Bonjour Arkadiusz M,

Nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour votre note impeccable de 10/10. C'est un vrai bonheur de savoir que notre équipe a su vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande priorité et vos retours nous encouragent à continuer à exceller dans nos services. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir nos nouvelles offres. Merci encore pour votre confiance et votre soutien précieux ! Cordialement L. Julien

1 / 10

Norbert G. Après-vente - Achat vérifié le 03/09/2025

Injoignable par téléphone .
3 semaines chez Mercedes Longchamp pour réparation .
Dernière fois

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 19/09/2025

Bonjour Norbert G,

Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre expérience avec notre concession a été si frustrante. Le fait que vous n'ayez pas pu nous joindre par téléphone et que la réparation ait pris autant de temps est inacceptable et ne reflète pas nos standards de service. Nous tenons à résoudre cette situation rapidement et efficacement. Je vous invite à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de vos préoccupations et trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons regagner votre confiance. Cordialement L. Julien

10 / 10

EMMANUEL C. Après-vente - Mercedes Classe CLC - Achat vérifié le 29/08/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 06/09/2025

Bonjour Emmanuel C,

Votre note exceptionnelle de 10/10 nous remplit de gratitude et atteste de notre dévouement à vous offrir le meilleur service possible. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, car votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Ce retour encourage notre équipe à continuer d'élever nos standards. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir nos nouvelles offres et services. Merci infiniment pour votre confiance ! Cordialement L. Julien

6 / 10

Ghattas D. Après-vente - Achat vérifié le 20/08/2025

Temps de réparation long. Travail incomplet et mal fait

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 06/09/2025

Bonjour Ghattas D,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le temps de réparation a été plus long que prévu et que le travail effectué n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est très important pour nous, car il met en lumière des aspects que nous devons améliorer. Votre satisfaction reste notre priorité absolue. Cordialement L. Julien