Bonjour,
Le délai a ete beaucoup trop long entre la dépose pour révision (28/01) et la demande au loueur pour la remise en état (15/02).
Nous avons été impactés.
C'est la seule fois où cela est arrivé donc pas de soucis.
Merci
Groupe Como a répondu :
01/03/2026
Bonjour M. T.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai exceptionnellement long entre la dépose de votre véhicule et la demande de remise en état auprès du loueur.
Les demandes d’accord s’effectuent exclusivement via des portails dédiés, sans possibilité d’obtenir une validation par un autre biais, ce qui peut prolonger l’immobilisation du véhicule entre la demande et la réparation.
Heureusement, ce type de situation reste inhabituel, et nous faisons tout notre possible pour en limiter l’impact sur nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Toute l’équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une excellente journée.
