Thierry M.
Après-vente
- Achat vérifié le 11/03/2026
Très, très mécontent du rendez-vous pris le mercredi 11 mars à 10h30 en votre concession, pour une permutation de pneumatiques ( Hiver)
Je viens reprendre la voiture à 16 h 30 .
Les travaux, ne sont pas commencés ?
J’attends 17 h 35, pour régler ma facture , et récupère l’auto non lavé !!
Thierry Masseron
Groupe Como a répondu :
12/03/2026
Bonjour M. M.,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience lors de votre passage dans notre atelier. Le délai d’intervention ainsi que l’attente au moment de la restitution de votre véhicule ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons bien entendu en compte votre remarque concernant également le lavage du véhicule, qui n’a pas été effectué.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet.
Cordialement,
L’équipe de Mercedes COMO Wagram.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
