Je suis satisfait de l’accueil chez COMO Wagram et du travail de réparation
Mais je suis très mécontent de la voiture
Une voiture neuve de 5000km qui tombe en panne avec la boîte de vitesse bloquée!
Je n’ose imaginer ce qui serait arrivé sur autoroute à 130km/h!
La voiture a été immobilisée 10jours pendant les quels j’ai continué à payer un loyer
Je demande un geste commercial pour continuer à faire confiance à Mercedes
Groupe Como a répondu :
09/03/2026
Bonjour M. L.,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil et la prise en charge chez Mercedes COMO Wagram aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons toutefois votre mécontentement concernant la panne rencontrée sur votre véhicule récent ainsi que l’immobilisation qui en a découlé. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Concernant votre demande de geste commercial, nous vous invitons à contacter directement Mercedes-Benz France via leur site internet afin qu’ils puissent étudier votre dossier.
Une seconde enquête vous a été envoyée par mail avec pour objet :
« Votre visite à l’atelier pour votre Mercedes-Benz chez COMO WAGRAM ».
Votre avis nous est précieux et nous aide à améliorer constamment nos services.
Sur cette nouvelle enquête, votre note de 5 étoiles est très importante pour nous et reflète la qualité de la prestation de COMO Wagram.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Toute l’équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une excellente journée.
