Bonjour
J’avais un rendez-vous à 9h30 initialement pour un entretien.
Je suis arrivé à 9h20.
J’ai étais pris en charge à 10h30.
J’ai donc attendu 1h10, alors que j’avais des rendez-vous de prévu.
Lors de la restitution idem… j’arrive au garage à 16h00 personne ni à l’accueil, ni au niveau de l’espace entretiens, je me permet d’allez voir dans les bureaux on me dit oui juste 5 min… résultat je récupère le véhicule à 17h00
J’étais client d’un autre garages Mercedes auparavant j’ai jamais vécu une expérience comme celle ci.
À savoir j’ai acheter 5 véhicules l’an dernier dans cette concession.
Je suis réellement déçu
Groupe Como a répondu :
07/07/2026
Bonjour Mehdi,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour les délais d'attente que vous avez rencontrés, tant à votre arrivée qu'à la restitution de votre véhicule. Cela ne correspond pas à notre engagement envers nos clients, et nous allons examiner ces situations afin d'améliorer notre efficacité. Votre fidélité est très appréciée, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.
