Bonjour,
Je suis pas satisfait de votre prestation vous avez fait la moitié du rappel constructeur Mercedes-Benz sur la sécurité du conducteur et de ces passagers j'étais déçu lors de la restitution du véhicule et l'agent d'accueil est parti sans dire au revoir c'est la dernière fois que je vient dans cette concession c'est pas la peine de me rappeler à jamais est bonne continuation
Groupe Como a répondu :
22/06/2026
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire.
Toutefois, il est inexact d'affirmer que « la moitié du rappel constructeur » a été réalisée. Les interventions effectuées sur votre véhicule correspondent strictement aux opérations autorisées et validées par Mercedes-Benz selon le numéro de châssis de votre véhicule.
Par ailleurs, lorsque nous avons tenté de vous joindre afin de vous apporter des explications précises sur votre dossier et répondre à vos interrogations, vous n'avez pas donné suite à nos appels. Il est regrettable de refuser tout échange direct puis de publier des accusations inexactes sans chercher à obtenir les informations nécessaires.
Concernant votre ressenti à l'accueil, nous sommes désolés si le départ de notre collaborateur vous a laissé une impression négative. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous restons factuellement en mesure de justifier l'ensemble des travaux réalisés sur votre véhicule. Les éléments de votre dossier parlent d'eux-mêmes.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
