Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France

100 Avenue Champollion
59650 Villeneuve-d'Ascq

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5	73 %	4 604 avis
4		1 073 avis
3		258 avis
2		153 avis
1		217 avis

Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 8h30 13h 13h 19h
Dimanche: Fermé

8 / 10

Aurelie L. Après-vente - Volkswagen Golf VIII - Achat vérifié le 24/07/2026

Délai un peu long pour la prise de rendez-vous mais intervention (diagnostic + réparation) rapide et efficace.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 10 / 10

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 10/08/2026

Bonjour Aurelie.G,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que l'intervention ait été rapide et efficace, cependant, nous comprenons que le délai pour la prise de rendez-vous puisse être amélioré. Votre retour est essentiel pour nous, et nous allons travailler à optimiser ce processus afin de mieux servir nos clients à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre concession.

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Holding C. Après-vente - Volkswagen Tiguan - Achat vérifié le 28/07/2026

Un grand merci à Mr Robinot , un conseiller qui a été à notre écoute et qui a tout fais pour nous satisfaire jusqu’à la livraison de notre véhicule .

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 10/08/2026

Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions sincèrement pour votre note et pour vos éloges à l'égard de M. Robinot. C'est un réel plaisir de savoir que notre équipe a été à l'écoute de vos besoins tout au long du processus d'achat et de livraison de votre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous inspire à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou assistance future. Merci encore pour votre confiance et vos gentils mots !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France.

8 / 10

Franck R. Achat véhicule d'occasion - Volkswagen Golf VIII - Achat vérifié le 29/07/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Explications: 8 / 10
Essai: 8 / 10
Livraison: 8 / 10

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 10/08/2026

Cher(e) Franck R.., nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition. Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo vous souhaite une excellente journée.

4 / 10

Marc B. Après-vente - Achat vérifié le 28/07/2026

Mauvaise connaissance technique des véhicules électriques et de leur fonctionnement.
Incapables de proposer une solution pour résoudre un problème reccurent de recharges rapide sur autoroute lorsque la batterie est arrivée a moins de 10% de charge.

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 12/08/2026

Cher(e) Marc B.., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes au regret de n’avoir pu répondre à vos attentes. Nous referons un point avec les équipes à ce sujet. Nous restons à votre disposition l’équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Jean luc F. Après-vente - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 07/07/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 08/08/2026

Cher(e) Jean luc F.., merci pour votre avis positif. Nous espérons avoir répondu à toutes vos questions. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo reste à votre entière disposition et vous souhaite une bonne journée !

10 / 10

Blandine V. Après-vente - Volkswagen Golf Sportsvan - Achat vérifié le 07/07/2026

merci pour l'organisation du rendez-vous et de la prise en charge ; bel accueil

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 10/08/2026

Bonjour Blandine.V,

Votre évaluation nous enchante et nous encourage à poursuivre notre quête d'excellence. Nous sommes ravis que l'organisation de votre rendez-vous et notre accueil aient été à la hauteur de vos attentes. Chaque retour comme le vôtre nous pousse à maintenir nos standards de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin, car nous sommes toujours à votre écoute. Merci infiniment pour votre confiance et votre soutien !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Albin C. Après-vente - Achat vérifié le 07/07/2026

Service très professionnel, rapide et efficace

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 10/08/2026

Bonjour Albin.C,

Nous sommes sincèrement reconnaissants pour votre évaluation. Votre retour sur la rapidité et l’efficacité de notre service est un témoignage précieux qui inspire notre équipe à maintenir ces standards élevés. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez des informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous en faire part. Merci encore pour votre confiance !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France.

2 / 10

Thierry P. Après-vente - Volkswagen Golf VIII - Achat vérifié le 06/07/2026

Vous y déposez votre véhicule pour une révision à 650 euros. Au roulage vous avez un vrombissement qui n'existait pas auparavant. Outre une pression des pneus refaite et erronée. Pour toute réponse, on vous propose un diagnostic à 260 euros !

Accueil: 2 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 2 / 10
Restitution: 2 / 10

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 07/08/2026

Cher(e) Thierry P.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès, de ce fait n'hésitez pas à rappeler la concession au 03 20 47 30 00 (tapez 2) et demandez le conseiller qui a suivi votre dossier. Nous ferons un essai de votre véhicule et ferons un passage à la valise gratuitement. Merci et au plaisir, l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo.

10 / 10

Olivier F. Après-vente - Volkswagen Passat - Achat vérifié le 21/07/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 05/08/2026

Cher(e) Olivier F.., nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à nos interventions. Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo reste à votre entière disposition et vous souhaite une agréable journée.

8 / 10

Falempe W. Après-vente - Achat vérifié le 24/07/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 05/08/2026

Cher(e) Falempe W.., nous vous remercions pour votre avis. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.