On m’a forcé la maison pour un contrat et je n’ai pas du obtenu ce qui a été fait pour la révision
Groupe Como a répondu :
30/09/2026
Bonjour Madame T.,
Nous sommes désolés de lire votre retour et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre contrat ServiceCare.
Lors de votre passage, un contrat ServiceCare vous a été proposé et vous avez choisi d’y souscrire. Lors de la restitution de votre véhicule, notre conseiller SAV, Yassine Fakih, a repris avec vous le détail de l’entretien réalisé ainsi que l’intérêt financier du contrat, qui s’élève à **1 550,05 € TTC et comprend deux entretiens**.
Malgré les explications apportées, vous avez souhaité annuler ce contrat afin de régler uniquement l’entretien réalisé, d’un montant de **1 219,54 € TTC**. Nous avons donc pris en compte votre demande et allons procéder à l’annulation du contrat.
Afin de finaliser cette régularisation, nous allons vous demander le RIB de votre société pour pouvoir vous rembourser le trop-perçu de **330,51 € TTC**.
Nous regrettons que les explications apportées n’aient pas permis de répondre à vos attentes et restons bien entendu à votre disposition pour toute question concernant cette régularisation.
Toute l'équipe Mercedes-Benz COMO Wagram
